3月下旬,第二届“暖春行动”徐工消防服务万里行正式启动。为进一步了解重点产品市场表现、调研用户需求,徐工消防从产品维保、产品操作和交付质量等多方面进行走访调研,倾听客户心声。
本次服务万里行共派出6个服务小分队,队员携带保养备件及物资深入各区域进行设备巡检、维保知识讲解及疑难问题处理、客户需求响应等活动,截止目前,已走访巡检设备500余台。
主动服务走访用户是徐工的优良传统,基于服务万里行的持续深化,徐工消防持续开展服务体系建设,发力打造高效、高质的服务子品牌。
“服务商工程师培训”课程结业仪式
租赁商服务人员理论考试
目前,徐工高空作业平台国内市场设14个代表处,专职服务人员100余人,服务车辆80余台,服务人员足迹遍布大江南北。
聚力服务能效 时刻创新
为最快解决设备维保问题,保证项目施工进度,徐工消防联合徐州工程机械技师学院推出定制化培训服务,为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训。
立足市场需求,不断创新培训形式,徐工消防协助租赁商完成维保人才梯队建设,截止目前,徐工高空作业平台已开展6场巡回培训班。
因地制宜的多种培训方式
加码服务投入 片刻不停
徐工消防依托国内市场14个代表处,建立代表处服务三级管理机制及服务人员的维修技能等级制度,将主要市场服务半径缩小至100公里以内,以“10分钟响应,4小时到位,24小时完工”为服务标准,进一步提高服务质量。
高质服务标准 始终如一
“冬练三九、夏练三伏”,是徐工消防服务工程师的工作日常。为保证设备正常运行,服务工程师们穿梭于各地施工现场,为项目中运转的徐工高空作业平台提供贴心、优质的维护保养服务,确保设备能保持最佳工作状态,为中国“新基建”浪潮贡献徐工力量!
创新服务模式
提升服务技能
布局备件网络
持续强化后市场建设
用真心、用实力服务客户
为客户创造超值价值,徐工在行动!
人人都知道G2代黑科技多,所以自上市以来,就每天都有人私信小编询问G2各个吨位有什么黑科技,比如标配自动挡,且能上绿牌的25吨混动型号、。
近日,徐工自主研发制造的神州第一挖XE7000液压挖掘机凭借硬核品质、100%市场占有率斩获2024中国工程机械年度产品TOP50最高奖项金手指奖充。
大国粮仓开启建设快进模式徐工攻岩神器用卓越表现实力建证近日在深汕粮食储备库项目建设现场21台徐工旋挖钻机集结施工↓↓↓大。
近日,徐工自主研发制造的神州第一挖XE7000液压挖掘机凭借硬核品质、100%市场占有率斩获2024中国工程机械年度产品TOP50最高奖项金手指奖充。
近日,浙江首条储-充 换-运一体化新能源运输专线落成暨首批50台徐工新能源重卡交车仪式在浙江宁波顺利举办浙江宁波作为公共领域车辆全面电。
成排列阵,出发南美!近日,10台徐工XQZ152潜孔钻机批量交付助力南美矿山建设继非洲、中亚、中美后这是徐工潜孔钻机又一次海外市场破局铁矿。
长长的机械臂划出一道优美的曲线直指天际来,先感受一下徐工"高度"近日,100多台这样的徐工高空作业平台产品批量出口中美洲开创徐工中美洲。
3月徐工新能源延续了2023年度累销夺冠的良好势头新能源重卡、新能源搅拌车、换电重卡三项单月销量夺冠一季度累销强势登顶市占率持续领跑行。