柳工：培训时刻进行 服务永无止境

为全面贯彻售后服务要求，提升客户使用感受，提高操作手理论知识和操作水平，柳工路机技术服务团队一行三人赶赴徐州，为徐州某大客户组织了两场压路机操作及保养培训。

客户对此次培训非常重视，召集公司的二十余名操作手参加了培训。
培训以理论知识和实际操作相结合的方式进行，首先由柳工路机的服务经理高经理为大家讲解了CLG6626E以及E系列压路机的产品知识，高经理通过PPT讲解和线上问题解答的方式让大家对柳工压路机的整机配置、操作与保养要点有了全面的了解。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为加深操作手们的印象，高经理还以实操的方式为大家演示了柳工压路机操作方法与保养注意事项，操作手们全神贯注地听讲，并提出自己在工作中遇到的服务方面的问题，高经理都一一进行了解答。

此次培训将理论与实操充分结合，帮助操作手快速直观地了解重点零部件及各系统的操作，确保所学知识能够融会贯通，提高培训的实际应用成效，为客户创造更大的价值。

接下来由柳工路机技术服务中心的服务经理顾经理与客户管理层对服务方面进行了深入沟通，包括2020年度徐州标杆客户服务回顾和2021年的压路机服务政策的详细解读，特别是柳工路机今年推出的1+2+3+4服务策略进行了宣贯，即一个目标、两个承诺、三个核心、四个持续终身活动，其中本次的培训内容就是四个持续终身活动的“提供免费的操作手培训”，客户对柳工提供的安心、贴心、放心的优质服务表示很满意。

本次培训不仅与客户建立了服务培训的桥梁、更提升了客户对柳工的满意度，为今后进一步合作奠定了良好的基础。

客户的满意就是我们前进的动力，柳工将继续秉持“客户导向，以人为本”的核心价值观，为客户提供全天候、全方位、全身心的周到服务。