持续满足终端客户需求
零距离倾听用户声音
为客户创造超值价值
暖春行动
徐工消防服务万里行正在进行中
服务小分队巡检打卡
自3月下旬“暖春行动”启动以来,历时60余天,完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务,累计走访巡检1500余台产品,为客户送去了全方位的服务。
产品巡检 不断提升后市场服务
工欲善其事,必先利其器,徐工高空作业平台服务队,兵分四路,奔赴全国各地,深入施工现场和设备仓库,针对产品核心零部件进行检查维护,针对车载系统进行调试检测,逐台排查各项问题。
春末夏初,市场一片火热,正是大干好时节,服务小分队为不影响设备正常工作,不分昼夜奔波在各施工现场,利用施工间隙进行设备的维保检查,24小时待命、通宵赶工是每个服务人员的工作常态。
现场培训 排忧解难助客户发展
针对产品转场率高的特点,为保障设备高效有序运行,确保一线操作者、客户维保队伍能够“常规保养天天做,基本问题能解决”,服务小分队针对客户需求开展产品操作培训。
培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整等内容。客户培训作为不可或缺的一部分,将贯穿服务万里行活动整个过程。
加码投入 持续完善服务体系
作为高空作业平台制造行业的领军企业之一,从2019年开始,徐工持续开展服务体系建设,不断加强服务力量。
为最快解决设备维保问题,保证项目施工进度,徐工消防联合徐州工程机械技师学院,联合推出定制化培训服务,为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训,2021年已开展十余场培训活动,参培人员达300余人。
为进一步提高服务质量,徐工高空作业平台服务备件中心依托高空作业平台国内市场所设14个代表处,配备专职服务人员100余人,服务车辆80余台,将主要市场服务半径缩小至100公里以内,确保“10分钟响应,4小时到位,24小时完工”。
赢战市场 服务保障
徐工消防将坚持
“以客户满意为中心”
“以服务拉动营销、后市场创造价值为宗旨”
提高服务增值能力
增强服务人才厚度
持续为用户提供高效、增值的售后服务
打造金标服务品牌
用真心、用实力服务客户
为客户创造超值价值
您一定看到过满城尽带黄金甲的徐工金稳重大气是它给大家的第一印象随着世界更加多姿多彩吊车也可以拥有专属标志性配色开到哪,都将成为最靓。
最美人间四月天群车施工忙正酣在繁华的广东珠海徐工大米数泵车组团出击、所向披靡近日,徐工大米数泵车集群亮相珠海市横琴科学城(一期)项。
4月18日,由中石化起运公司和徐工起重机械事业部共同举办的400吨 单元顶升模块新产品现场观摩暨中石化起运公司创新技术发布会在徐工履带起。
近日,徐工联合美国当地经销商举行了一场别开生面的客户体验日活动数百名当地客户走进徐工零距离感受徐工产品的独特魅力活动中,当地客户频。
近日,在土耳其伊兹密尔国际石材及技术展览会上徐工成为全场焦点30吨巨型大理石轻松扛起徐工XC998大理石叉装机以其惊人的举重能力火爆全场&。
今年3月全球最大轮式起重机纪录第7次被徐工打破这是由徐工不断续写的超大吨位起重机赛道传奇今天中国日报国际版《China Daily》整版聚焦大。
河北衡水景县风电场擎风七号全球第一吊徐工XCA4000全地面起重机高高矗立、力拔山河120吨重的风电机舱28吨重的扇叶借助它的力量在160米高空。