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山推:我是服务工程师 | 永不停歇的脚步

山推 2021-06-08 09:05:49

山推:我是服务工程师 | 永不停歇的脚步

▌黄土高原,一处矿场的山坡上,一位身着山推服务红色工装的工程师正全神贯注的盯着放在膝盖上的电脑,检修标定一台DH17推土机。时值正午,头顶的太阳尽情的释放着它的热量,大风卷起矿场的尘土释意的飞扬。汗水划过脸庞,留下一道道泥土的痕迹,偶尔抬起衣袖擦拭一下遮挡视线的汗珠,又在额头上留下了一抹“浓妆”。相似的身影、相同的画面在不同的时间点出现在全国各地,出现在每一台需要山推服务工程师的设备旁,可能是沙漠高原,可能是矿场隧道,“山推服务,时时处处”,无论酷暑严寒,这是每一位奋战在服务一线的工程师的担当。

山推:我是服务工程师 | 永不停歇的脚步

▌“我是山西某集团的设备主管,我姓袁,我们矿场的两台17推土机坏了,现在矿场堆满了矿料,跟不上生产进度,非常着急,你们能不能快点派人修一下?”求助电话直接打到了山推股份客户服务部办公室。考虑到现在正是作业旺季,各片区服务人员不好调度,外加车票紧张,推土机业务室经过协商决定派员出发!这名服务工程师亲自驱车近700公里,以最快的速度赶赴客户的矿场,为客户排忧解难。人到病除,一上午的时间就修复来两台DH17推土机,矿场恢复了正常运转。扎实的维修技术和丰富的维修经验令矿场设备袁主管赞不绝口。

▌ 在维修结束后,山推服务工程师了解到该矿场有十台山推推土机在工作,平均每天都要连续作业20小时以上,为了确保设备的正常运转,工程师主动提出为客户检修矿场内的其余设备,处理了两台SD16推土机仪表显示故障问题,标定了三台DH17推土机并刷写了最新的控制器程序,使所有的设备恢复了最佳的工作状态。

▌山推服务就是一支技术过硬、服务贴心的“特战队”,他们用真诚的付出,践行着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值理念,山推服务,时时处处!

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