三一重工：“别担心 ，马上到”有这句话就够了

广东湛江的小伙子陈述祥，1998年出生，性格活泼乐观，对待同事乐于帮助，对待工作积极主动，善于发现问题、解决问题。

他常说把事情做好，才能放心！

立夏的上午，陈述祥接到了客户李老板的电话，根据客户描述，其一台SY365突然爆管，无法施工。

由于客户从事建筑拆迁工程，工期非常紧张，平时都是两班倒施工，“时间就是金钱”，电话那头的客户已是十万火急。

陈述祥通过简短的“问”，初步判断出原因，心中有数，赶紧安抚客户“问题不大，别担心，我马上赶到现场”。陈述祥的一句话，让客户吃下了定心丸。

话音未落，陈述祥快速行动，协调好配件，马不停蹄地赶往客户施工工地。到达现场时，正是中午11点，烈日当空，气温高达35℃，暴晒中的设备表面温度更甚，加上拆迁工地扬尘四起，环境十分恶劣。

顾不上周边环境和炎热的气温，陈述祥根据初步据判断和现场检查，二话没说就钻进了空间狭窄的设备故障处，开始处理。

气温还在持续升高、液压油仍在不停泄漏，灰尘弥漫，空间狭小，就是在这样恶劣的环境下，为了能尽快让设备恢复，不影响客户正常施工，陈述祥持续鏖战了4个小时。
4个小时，陈述祥从头至脚已经全部被液压油所浸透，满身的油污，早已分不清是汗水还是油渍。可他丝毫不在意，全神贯注在手中的配件之上。

直至下午3点，陈述祥终于成功更换好油管，设备随即恢复了正常，客户悬着的心也终于放下，露出了满意的笑容。

这一刻的陈述祥，全身散发着液压油及汗水夹杂的味道，不好闻，却是三一服务工程师们最令人敬佩的气味，值得我们为他们竖起大拇指点上一赞！
“三一服务，因您而动”，我们对客户的承诺始终未变！