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三一重工:“别担心 ,马上到”有这句话就够了

三一重工 2021-06-23 13:06:43

广东湛江的小伙子陈述祥,1998年出生,性格活泼乐观,对待同事乐于帮助,对待工作积极主动,善于发现问题、解决问题。

他常说把事情做好,才能放心!

三一重工:“别担心 ,马上到”有这句话就够了

立夏的上午,陈述祥接到了客户李老板的电话,根据客户描述,其一台SY365突然爆管,无法施工。

由于客户从事建筑拆迁工程,工期非常紧张,平时都是两班倒施工,“时间就是金钱”,电话那头的客户已是十万火急。

陈述祥通过简短的“问”,初步判断出原因,心中有数,赶紧安抚客户“问题不大,别担心,我马上赶到现场”。陈述祥的一句话,让客户吃下了定心丸。

话音未落,陈述祥快速行动,协调好配件,马不停蹄地赶往客户施工工地。到达现场时,正是中午11点,烈日当空,气温高达35℃,暴晒中的设备表面温度更甚,加上拆迁工地扬尘四起,环境十分恶劣。

顾不上周边环境和炎热的气温,陈述祥根据初步据判断和现场检查,二话没说就钻进了空间狭窄的设备故障处,开始处理。

三一重工:“别担心 ,马上到”有这句话就够了

气温还在持续升高、液压油仍在不停泄漏,灰尘弥漫,空间狭小,就是在这样恶劣的环境下,为了能尽快让设备恢复,不影响客户正常施工,陈述祥持续鏖战了4个小时。
4个小时,陈述祥从头至脚已经全部被液压油所浸透,满身的油污,早已分不清是汗水还是油渍。可他丝毫不在意,全神贯注在手中的配件之上。

三一重工:“别担心 ,马上到”有这句话就够了

直至下午3点,陈述祥终于成功更换好油管,设备随即恢复了正常,客户悬着的心也终于放下,露出了满意的笑容。

这一刻的陈述祥,全身散发着液压油及汗水夹杂的味道,不好闻,却是三一服务工程师们最令人敬佩的气味,值得我们为他们竖起大拇指点上一赞!
“三一服务,因您而动”,我们对客户的承诺始终未变!

标签: 三一重工
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