神钢建机：坚守用户价值、 持续提升产品竞争力和服务能力，力争在中国立足百年

神钢建机（中国）有限公司总经理西岡基司接受《中国工程机械》杂志2021年中国工程机械行业业界影响力人物 · 观点专访。

坚守用户价值

持续提升产品竞争力和服务能力

力争在中国立足百年

独家专访

神钢建机（中国）有限公司

董事、总经理

西岡基司

”总经理 西岡基司发言

尽管全球新冠疫情依然严峻，但随着中国“十四五”规划的发布，尤其扩大内需、加快乡村振兴，以及加速推进新基建等与工程机械息息相关的规划出台，为中国，乃至全球工程机械行业的发展带来了重大利好。以挖掘机细分领域为例，预计在“十四五”规划的前两年，中国市场销量将有望持续增长，并达到一个顶峰。而在这之后，中国挖掘机市场可能会趋于稳定，甚至会出现缓慢下滑。

事实上，在市场进入下行通道后，中国挖掘机行业的竞争才算真正开始。可以预见，届时不仅主机制造商，包括上游零部件供应商、销售渠道、甚至终端用户等整个行业将会面临洗牌、重组。进入这个阶段，仅仅依靠低价、减配产品等极端竞争方式将行不通，行业将回归价值竞争，唯有真正能够为客户带来价值的品牌，才不会被淘汰，才能够长久生存。

发展至今，神钢建机已有90多年历史，进入中国已近30年，我们的目标是成为一家在中国存续百年的优秀企业。围绕这一发展愿景，我们在中国始终将用户价值放在第一位，不断提升产品竞争力和服务能力等核心竞争力，同时大力推进本地化发展战略。

在产品方面，2022年12月，中国将实施非道路移动机械第四阶段排放标准。我们认为这将是中国挖掘机市场的一个重要转折点，也更加速推进中国市场产品研发方向，向欧美、日本等先进市场靠近。未来，中国市场所需要的产品，要更加环保、高效、安全、舒适，因此电动化、多功能化、智能化、人性化等技术趋势更加明显。神钢建机将不断向中国引进在先进市场积累下来的产品研发、技术创新、售后服务等方面的经验和优势，同时针对中国市场进行差异化改进，以满足用户不断升级的需求，绝对不会仅仅为了眼前的市场份额，而走“廉价版”路线。

在后市场、售后服务支持上，神钢建机将投入更多的精力，打造更加完善的服务和配件供应体系，推出更为灵活的服务模式，同时提升设备维修、再制造能力和水平。我们希望在整个产品生命周期中，能够成为助力中国用户成功的伙伴。

此外，我们会更加积极推进在中国的本地化发展战略。目前，我们在中国成都和杭州建立了生产工厂，进行产品本地化制造。下一步，我们还会大力强化产品研发和经营管理层面的“本地化”，以更加深入地了解中国市场和用户需求，为用户创造真正的价值。”