山东临工：研磨技艺提升服务质量！2021年俄罗斯服务技师训练营开课

疫情期间，为了提升服务人员技能水平，快速、及时、有效满足客户需求，增强SDLG品牌影响力，俄罗斯代理商联合山东临工总部，在落实疫情防控要求的前提下，于7月5日在阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营”。

俄罗斯代理商不断完善“以莫斯科基地为中心，中心区域、服务站碎片化培训相结合”的培训模式，在莫斯科培训基地开设优秀服务技师训练营，将培训师和优秀技师划分责任区域，实施网格化管理。总部整理了适合于俄罗斯服务人员的培训资料，不定期派出培训师到中心区域服务站，协助开展一线培训。此外，充分利用YouTube等网络平台推送培训视频等学习资料，在微信群、Skype群开展服务知识互动交流研讨，增强培训的及时性和针对性。

为检验学习成效，代理商还不定期举行测试，采用总部、中心区域、服务站三级考核制度，以考促学，查缺补漏，提高一线服务人员业务水平，确保训练营取得实效。