“品质改变世界,服务创造价值”这句话深刻的体现出一个品牌的成长和发展离不开优质的服务。三一全体人员一直秉承着“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,实时贯彻在日常工作中;他们坚守在平凡的岗位,始终不忘初心用实际行动践行着梁稳根董事长的名言:“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”。
敏于行而讷于言
他热衷于钻研业务,尽心为客户服务。憨厚质朴,不善言辞的王伟5年来一直坚守在自己的岗位,默默付出,无数个风雨兼程的夜晚为客户处理突发状况,挽回不计其数的损失。用心维护三一形象,更好的拓展了三一品牌知名度和认可度。因此也得到了客户的认可和赞许。
每一次服务都代表三一形象
2021年4月21日晚9点济南章丘一台挖机使用易维讯下单(订单号:8507503123),服务工程师王伟接收订单并联系客户,询问情况后赶往客户场地。
正值客户施工的关键时期,停机一小时会损失数巨大,客户无比着急,王伟得知客户诉求,10点10分到达现场便立即检查设备,伴着雨水和泥泞为客户紧急处理。由于路面湿滑,现场施工难度较大,打着手电筒,持续战斗数小时,直至凌晨3点为客户处理完毕,试车正常。他尽最大努力避免了客户的损失,得到了客户的夸赞和感激。
服务工程师王伟总是订单不断,一个一个的客户排队预约,随便找个客户问一下,客户总会微笑着说“王伟售后维修服务很到位,尤其一些小的细节令人放心,所以我总喜欢找他维修保养。”
就是这样一位普普通通的维修人员,每天都在不断学习,不断完善自己,他总说,作为一名售后工程师,不仅要在岗位上干的出色,还要能挑更重的单子,每一次服务都代表着三一形象,每一次夸赞都意味着三一口碑的提升。
近日,三一重能在可持续发展的道路上再次迎来高光时刻,接连斩获国内外权威ESG领域重磅荣誉,以亮眼成绩彰显行业领军者的综合实力与责任担。
7月12日,阿达罗能源(Adaro Energy)董事长埃德温率队到访三一集团长沙产业园,与三一集团党委书记、轮值董事长、三一重工董事长向文波举。
7月8日,香港首届世界品牌大会在香港会议展览中心举办。香港特区行政长官李家超、外交部驻港特派员公署副特派员李永胜,全国政协常委。
三一挖掘机SY205C-S VS 金标十面抗摔的荣耀X70,实力对决,尽显工程机械王者风范。
7月5日,西南分公司召开半年度经营工作会议,围绕营销服务复盘、三季度目标分解、人员绩效汇报及表彰等核心议程,全面总结上半年经营成果,。
7月3日,以Empowering Partnerships, Redefining Excellence为主题的首届欧洲大区代理商和优质客户峰会在长沙隆重举行。
7月11日,三一集团党委书记、轮值董事长、三一重工董事长向文波率队拜访中车株洲所,与中车株洲所党委书记、董事长李东林举行座谈。
7月12日,娄底金源物流负责人王艳专程驱车百余公里,将满载谢意的锦旗送至三一重卡,为服务工程师朱学科及团队表达真挚的谢意。