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三一这个工程师订单不断,客户为啥爱找他?

三一重工挖掘机 2021-07-19 14:06:23

“品质改变世界,服务创造价值”这句话深刻的体现出一个品牌的成长和发展离不开优质的服务。三一全体人员一直秉承着“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,实时贯彻在日常工作中;他们坚守在平凡的岗位,始终不忘初心用实际行动践行着梁稳根董事长的名言:“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”。

敏于行而讷于言

他热衷于钻研业务,尽心为客户服务。憨厚质朴,不善言辞的王伟5年来一直坚守在自己的岗位,默默付出,无数个风雨兼程的夜晚为客户处理突发状况,挽回不计其数的损失。用心维护三一形象,更好的拓展了三一品牌知名度和认可度。因此也得到了客户的认可和赞许。

每一次服务都代表三一形象

2021年4月21日晚9点济南章丘一台挖机使用易维讯下单(订单号:8507503123),服务工程师王伟接收订单并联系客户,询问情况后赶往客户场地。

正值客户施工的关键时期,停机一小时会损失数巨大,客户无比着急,王伟得知客户诉求,10点10分到达现场便立即检查设备,伴着雨水和泥泞为客户紧急处理。由于路面湿滑,现场施工难度较大,打着手电筒,持续战斗数小时,直至凌晨3点为客户处理完毕,试车正常。他尽最大努力避免了客户的损失,得到了客户的夸赞和感激。

服务工程师王伟总是订单不断,一个一个的客户排队预约,随便找个客户问一下,客户总会微笑着说“王伟售后维修服务很到位,尤其一些小的细节令人放心,所以我总喜欢找他维修保养。”

就是这样一位普普通通的维修人员,每天都在不断学习,不断完善自己,他总说,作为一名售后工程师,不仅要在岗位上干的出色,还要能挑更重的单子,每一次服务都代表着三一形象,每一次夸赞都意味着三一口碑的提升。

标签: 三一重工
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