2021中联重科服务万里行进行时：一片匠心在客户

8月，骄阳似火，空气都变得有些烫人。中联重科“匠心服务·智慧同行”2021服务万里行活动仍在如火如荼地进行中，此次活动为期约120天。自6月23日正式启动以来，中联重科六大产品线、数十个服务小分队奔赴各地，分别进行客户走访，为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务，以保障客户设备处于良好的运行状态。

△中联重科2021服务万里行授旗仪式

本次活动中，有服务队根据客户需求开展“定制化”培训服务，“有呼必应，有问必答，为用户排忧解难，为设备保驾护航”；也有服务队5天辗转900多公里，足迹几乎踏遍整个宁夏，实地勘察检修上百台设备，赢得客户赞誉；更有服务工程师穿越过新疆横跨500公里的无人区，顶着高原反应和极端天气，将设备顺利运输到南昆仑山山脊施工现场并完成组装交付。他们，都于这炎炎夏日中在祖国山河大地的脉搏里穿行，拿脚步丈量中联重科设备覆盖的大江南北，用实际行动书写中联人不惧困难险阻、使命必达的服务故事。

横穿无人区的足迹

温泉达坂地处新疆和田地区和田县喀喇昆仑无人区，海拔5808米，空气异常稀薄。7月4日，中联重科基础施工机械事业部陕蒙服务工程师曾孝文接到通知，要前往这里交付设备。这一路，要经过七百多公里险峻的盘山公路，要面对变幻莫测极端天气，更要横穿几百公里的“无人区”,而这也意味着巨大的未知风险。

△温泉达坂地处喀喇昆仑无人区

奔波在崎岖山路、行走在险峻山澜，期间整整四天4天没有消息，半个月从180斤瘦到140斤，曾孝文凭借着舍我其谁的精神和不畏艰险的斗志，“征服”了那片高原大地。回忆起这段经历，曾孝文只记得新疆高原道路山势险峻、人烟稀少，运输车辆稍有不慎翻掉，就要直接弃车。因为方圆500公里内没有服务区，以当地的情况，即使是救援车全程不停歇，都需要一天以上时间。“山下再苦，至少有氧气，可以自由的呼吸，在山上空气都是一种奢侈品。”

△毫无人烟的“无人区”

最终，在他和两名藏民客户不懈努力和坚持下，穿越了生命的禁区，不负众望地将设备顺利运输到南昆仑山山脊施工现场，顺利完成了设备的组装和交付。来自中联重科的“极光绿”在这个盛夏，屹立在了这片神秘的土地。

匠心服务的11年

2021年服务万里行活动，自6月启动，中联重科混凝土机械、工程起重机、高空作业机械、桩工机械等产品线服务工程师分别走向西南、华北、华南等地，与客户零距离，面对面交流。从设备维护保养到设备部件检查，从疑难故障解决到机手技术培训，从底盘厂家联动服务到联盟客户专属服务，中联重科始终坚持零距离倾听客户心声，深入挖掘客户需求，用贴心和专业书写服务故事，以真诚与实力续写匠心传奇。

据了解，从2011年开始，中联重科每年都会启动服务万里行活动，今年已经是该活动举行的第11个年头。11年间，中联人用一流的科技制造出一流的产品，用专业和极致的服务增强品牌信誉。客户的每一声赞誉，都是中联人精心付出的成果；每一面锦旗，都是对中联人极致服务的肯定。据统计，仅仅是近3年来，中联重科服务万里行行驶100余万公里，诊断、巡检近2万台设备，解决2000多个遗留疑难问题，培养1万余名设备操作手。

更值得一提的是，在万物互联的时代，装备制造业不断推进智能化、数字化、绿色化的趋势背景下，作为装备制造行业龙头企业的中联重科提前布局、积极拥抱变化，始终致力于为用户提供更加智能化、更加便捷高效的服务，打造与客户之间的“超级连接”，引领和推动行业服务型制造的转型升级，树立行业服务新标杆。

以勇气穿越荆棘，用汗水润泽大地，中联重科将继续带着坚如磐石的初心和对至诚服务的偏执，给客户提供始终如一的真情服务，让“诚服务 心关爱”的服务品牌更加深入人心。