▌近日,接到河北某市摊铺机用户报修,在南外环抢修设备摊铺作业时,突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后,摊铺机服务小组立即安排人员对接,向用户了解故障情况。
▌客户反馈该路段属人车混杂道路,为加快道路施工进度与质量,服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式,一边指导客户先进行调整,保障设备正常施工,另一边紧急派员组织调配相关配件,确保以最快的速度将配件运送到设备地点,为客户解决问题。
▌经过4个多小时350公里的路程,服务小组人员终于抵达施工现场。看看时间已经是晚上八点多,小组人员顾不上夜晚的路途劳累与饥饿,立即协助用户抢修设备,又经过了四个多小时的夜间奋战,终于在晚上十二点多将设备故障排除。由于天色已晚,无法正常测试设备情况,服务人员与客户约定,第二天早上再次测试设备。
▌早晨六点,山推服务人员忙碌的身影再次出现在设备现场。经检查发现,设备的伸缩断侧板维护不良,造成无法调整。该设备型号较早,由于产品经技术更新,发送的新件与旧件尺寸不一致,经服务人员的现场修磨、过丝、扩孔等程序,经过三个多小时才将新配件安装完成,设备了恢复正常工作。
▌看着恢复正常的设备,客户紧紧拉着服务人员的手表示感谢:“你们真是比外卖小哥速度还快啊,APP一点你们就来了不说,还这么负责的帮我们维修设备,要不说,还是山推的服务靠谱啊!”
▌山推服务,时时处处。山推服务工程师们再一次用自己的实际行动赢得用户的认可,证明着他们就是山推服务的代言人,为客户的设备保驾护航!
SR26H-G是山推最新研发的全新一代大吨位全液压单驱单钢轮振动压路机,采用全新国四平台,搭载重工集团定制开发的电控总成系统,从驾乘舒适。
近日,山推建友2套S3M-240商品混凝土搅拌站完成安装调试,进入验收阶段,同前期已经完工的商品混凝土搅拌站一同为客户提供优质的混凝土设备。
油耗低、性能强、效率高,这是位于河北某矿业公司砂石厂负责人对山推LH70-G静液压装载机的评价。