走客户路线，倾听客户声音——三一2021年专用底盘泵车客户座谈会

为了满足客户需求，优化现有产品，开发下一代爆款泵车，9月24日，三一重工泵送研究所特邀行业代表和资深专家相聚三一，在平江举办2021年三一专用底盘泵车客户座谈会。

▲2021年三一专用底盘泵车客户座谈会

三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生，陈静先生、张克军先生、胡育宏先生、欧鑫林先生、贺电先生、丁树峰先生、谷杰伟先生等二十余位泵送领导，以及二十四位客户代表和营销服务代表参加了此次座谈会，会议由泵送研究院院长陈添明先生主持。

▲向儒安先生讲话

“很开心能在这次座谈会上见到老朋友，也很高兴不断有新朋友加入三一大家庭，感谢大家抽出宝贵时间远道而来！”在座谈会上，向儒安先生还记得那些去年参加过泵车座谈会的客户代表，并对新邀请的客户代表表示热烈欢迎。

▲客户代表发言

本次座谈会的主题是优化现有产品，为下一代泵车献计献策，各地客户代表总结了当前使用泵车的优缺点，并畅想了下一代泵车应当具备的品质、功能、特性，在长达近5个小时的会议期间不断响起热烈的讨论。

从人机工程，到品质提升，从大数据，到云服务，从生命周期，到专用一体，从发动机节油减排，到易损件寿命提升，从电气化，到智能化，每一个讨论点都闪耀着众多客户代表和资深专家的金点子。

此次会议共讨论了全国各省市共13家客户提出的意见和建议。

▲现场照片

会后，泵送研究院副院长封杨先生还进行了“泵诵云”平台的展示介绍。

泵诵云平台是泵车智能化的集中体现，通过平台，能够做到施工报表一键统计，设备状态实时追踪，运行异常在线监控，真正让客户做到一机在手，设备状况了然于心。

向儒安先生表示，首先，各研发人员每人要绑定至少一个客户，把客户所提的需求和投诉全面立体地还原并解决。其次，研究所所长、研发项目经理要定期到一线去，调研问题和需求，倾听客户声音，不能待在家里闭门造车。最后，要坚持“走客户路线、倾听客户声音”，做客户喜欢、对手尊重、自己骄傲的产品。

▲会后合影

三一重工是世界混凝土行业领先品牌，拥有泵车、车载泵、拖泵、混凝土搅拌站、搅拌车等全流程混凝土机械，为客户带来混凝土施工的全面解决方案。

三一重工倡导“一切为了客户”，十分关注客户对于产品的使用感受与意见反馈。通过收集客户意见，分析具体施工案例，对于客户关心的重点进行针对性改良，不断突破泵车设计与制造的极限，为广大客户带来性能优越、可靠性高、性价比高的泵车产品。