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【雷沃服务】湖南惠嘉:“服务匠人”邓师傅

雷沃重工 2021-09-28 15:54:40

每个公司都有一位身怀绝技的师傅,雷沃代理商湖南惠嘉也有这么一位邓师傅,他不仅技能高超,更是将“全心为你”的服务精神贯彻到底,称得上一位“服务匠人”。

服务工程师邓卫,自2015年起就在湖南惠嘉怀化分公司工作。他是第一批掌握电喷发动机维修技术的人员,不仅掌握装载机各大系统重大故障的排查维修,还对电焊,氧焊、电路知识及操作方法都十分熟练。邓师傅在湖南惠嘉服务队伍里年纪最大,虽然他维修技术已经是公司里最好的,但他从不放弃学习,每年踊跃参与工厂组织的服务技能培训,不断提升自己的知识与技巧,力求维修技术做到精益求精。

8月30号晚上10点,客户的装载机在工作时候突然刹车故障。因工期紧张,工人们为了完成进度,日夜赶工,一刻也不能耽误,客户给邓师傅打电话问晚上能不能过来抢修,他二话不说收拾工具上了工地,凭借高超技能和维修知识,很快为客户解决了故障。事后我们才知道,邓师傅因为痛风的老毛病犯了,脚背肿的像馒头一样,但他却是谁都没说,一心只想着为客户解决问题,默默忍痛完成维修工作后,得到了客户的连连称赞。

在惠嘉工作5年,邓师傅兢兢业业,对客户全心全意服务,对同事无私地传授维修经验。认识他的客户们和同事们无不对他连连称赞。就是这样一个个在平凡岗位默默奉献的雷沃服务人,用他们坚实的臂膀和无声的汗水,以专业铸就品质,以服务成就雷沃口碑!

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