资讯
资讯首页 行业资讯 产品纵览 更多

三一服务至诚 | 一桶泡面的温暖

2021-10-27 08:53:51

9月10日晚上7点,三一重卡武威耀阳汽车服务站(以下简称“武威耀阳”)站长接到了顾客王先生的紧急故障派单。

三一服务至诚 | 一桶泡面的温暖

来自兰州的王先生是三一重卡朱宏版的车主,他拉着满车货物在前往甘肃酒泉的路上,于甘肃省武威市古浪县G312国道行驶中,突然车辆温度升高,他紧急在国道边上故障停车。

老司机王先生凭借多年驾驶经验,初步判断是车辆缺失防冻液导致升温。他停车检查后,发现液缓回水胶管破裂,漏防冻液,于是紧急拨打三一重卡400报修电话。

三一服务至诚 | 一桶泡面的温暖

武威耀阳站长接到王先生电话时,王先生一顿抱怨,负面情绪高涨。原来,王先生拉的这批货物客户要的非常急,他连晚饭都顾不上吃,马不停蹄赶交货,结果遇上这个突发状况,车子不能走了,他一肚子抱怨。

三一服务至诚 | 一桶泡面的温暖

站长耐心安抚王先生,并抓紧时间查看站内相关配件库存。由于相关配件恰好用完,新一批订单还在运输途中,为解客户的燃眉之急,站长马上向服务经理提交外购配件申请单,并向用户承诺,待库存到位,他路过武威耀阳站,即为他免费更换原厂配件。站长态度诚恳,王先生对此表示理解也同意。

武威耀阳站长带上外购配件和防冻液,马不停蹄赶往王先生车辆故障点。考虑到王先生还没吃晚饭,站长暖心准备了泡面和矿泉水,到达故障地点,首先让王先生把吃饭问题解决了。然后两位维修师傅分工协助,一人放防冻液一人拆装水管,短短几分钟就把故障问题处理好了。此外,维修师傅还给客户额外赠送一桶防冻液,以备不时之需。

三一服务至诚 | 一桶泡面的温暖

就在这短短几分钟里,王先生晚饭也解决了,虽然只是简简单单的一桶泡面,王先生倍感温暖,负面情绪不再有。同是辛苦的体力劳动者,彼此理解、互相体恤,王先生和两位维修师傅还成了好朋友,夸三一重卡服务好、效率高!三一重卡的维修人员,不仅照顾客户的车子、照顾客户的情绪、还照顾客户的吃饭问题,真正把服务做到无以复加的地步!

微信扫一扫,小程序中看资讯
本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载,行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与本网站联系,本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 (联系电话:010-84673349)。
新闻投稿:news@lmjx.net

相关资讯

Topcon 3D挖机系统重塑爱尔兰第二大港口

Topcon 3D挖机系统重塑爱尔兰第二大港口

Foyle & Marine疏浚公司团队正在稳步推进一项位于爱尔兰Greencastle(格林卡斯尔)价值1700万欧元的港口护堤建设项目,该项目也是该。

2025-04-03
教育筑梦,创新未来!‘长安大学-铁拓奖教奖学金’颁奖典礼荣耀举行!

教育筑梦,创新未来!‘长安大学-铁拓奖教奖学金’颁奖典礼荣耀举行!

长安大学-铁拓奖教奖学金由福建省铁拓机械股份有限公司特别设立,旨在秉承奖励先进,鼓励教师全身心育人,促进学生全面发展,培养更多具有。

2025-04-03 标签: 铁拓机械
Bauma 2025 | 闪耀德国宝马展,山河智能再启新程

Bauma 2025 | 闪耀德国宝马展,山河智能再启新程

4月7日德国宝马展(Bauma 2025)即将启幕山河智能将携精品设备再度亮相让我们回溯来时路看看山河智能如何越洋跨海向新而行,奔赴全球从200。

2025-04-03 标签: 山河智能
找增量转动能!《新华每日电讯》头版点赞三一重卡!

找增量转动能!《新华每日电讯》头版点赞三一重卡!

4月2日,《新华每日电讯》头版刊发《找增量转动能,湖南构建工业增长第二曲线》,特别聚焦三一重卡作为企业典范,在寻找市场增量、效益增量。

2025-04-03 标签: 三一重工
行稳致远,质赢全球,三一国际2024年度业绩公布

行稳致远,质赢全球,三一国际2024年度业绩公布

4月1日,三一国际2024年年度业绩说明会在长沙三一工业城召开,三一国际董事、三一集团董事长向文波等13位公司管理层与约70位投资者代表出席。

2025-04-03 标签: 玉柴
玉柴:助力客户成功!欧曼星辉动力产品市场热销

玉柴:助力客户成功!欧曼星辉动力产品市场热销

作为中国内燃机行业的领军企业,玉柴为欧曼星辉量身定制了YC系列高端发动机:YCK12L、YCK13柴油机;YCK14N、YCK15N燃气机,并深度融合欧曼。

2025-04-03 标签: 玉柴
中交西筑:装备分公司、能源环保科技分公司召开专题研讨会

中交西筑:装备分公司、能源环保科技分公司召开专题研讨会

4月2日,装备分公司、能源环保科技分公司分别召开专题研讨会,围绕中交集团主要领导对西筑公司的重要指示批示精神,结合分公司业务实际,研。

2025-04-03 标签: 中交西筑
中交西筑:刘宏伟在成都开展系列商务活动

中交西筑:刘宏伟在成都开展系列商务活动

4月1日-2日,公司党委书记、董事长刘宏伟在成都开展系列商务活动。与四川旅发环保科技有限公司对接交流4月1日上午,公司党委书记。

2025-04-03 标签: 中交西筑
万众期待!三一集团即将登陆德国宝马展

万众期待!三一集团即将登陆德国宝马展

当地时间4月7日至13日,全球最大、最具影响力的工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及建筑设备博览会——德国宝马展(BAUMA 202。

2025-04-03 标签: 三一重工
星邦智能Bauma 2025展台亮点剧透

星邦智能Bauma 2025展台亮点剧透

bauma MUNICH 2025工程机械行业国际盛宴——BAUMA MUNICH 2025德国宝马展即将启幕星邦智能将以MADE IN。

2025-04-03 标签: 星邦智能
查看更多

今日头条

为您推荐

寻路

【寻路】美通筑机仇德胜:十八载栉风沐雨 守初心砥砺前行
【寻路】苏子孟:BICES 2019各项筹备工作目前进展顺利
【寻路】王伟炎:国机重工品牌一体化锋芒凸显
更多寻路

中国路面机械网 © 2002-2025