践行服务理念，持续提升满意度——柳工路机服务技术交流会陕西站

2021年第十四届全运会在西安举行，为了保障环境，除民生保障及重大项目外，涉土作业工地一律暂停施工，全运会结束之后的雨季也给施工带来一定影响，但柳工路机没有停止脚步，继而践行服务理念，持续提升满意度。

为保障柳工客户的设备能正常运行施工，应“急客户之所急，应客户之所需”，组织了包括操作手在内的38人开展了一次全方位的路机服务技术交流会。

交流会上，首先由柳工无锡路面机械有限公司驻西安办事处郑晓光对柳工路机的产品知识及施工工艺进行了详细的介绍，图文并茂的介绍结合丰富的施工案例，让参会的一线设备操作手加深了对柳工路机产品的特点和施工工艺的认识。

路机产品及施工工艺介绍

柳工轮胎压路机在陕西销售火爆，柳工路机给客户朋友们定制了“轮胎机培训套餐”，由柳工路机特聘培训师秦春海对柳工轮胎压路机进行了专业而全面的讲解，包括安全操作、日常维护保养、简单故障排除、故障报修等方面，指导操作手最大程度保证自身安全及正常施工。

现场操作手和维修服务人员认真聆听，并对施工中遇到的问题进行了深度的探讨与交流，通过专业讲解和经验分享，进一步提升了操作手的理论知识与操作水平。

随后，服务人员到达施工现场检查了车辆的整体情况，客户对柳工路机的质量及施工表现整体满意，每个参会者都带着愉悦的心情满载而归。

本次交流会，加强了柳工和客户的交流与沟通，深入了解客户的需求，提升了客户对柳工路机的服务满意度，以实际行动践行了柳工路机的“1+2+3+4”服务策略，即一个目标、两个承诺、三个核心、四个持续。

我们的目标是：“成为路机行业客户首选服务品牌”！为回报客户对柳工路机产品和服务的信赖，柳工会持续提供更优质的全面解决方案，为客户提供更优化的服务体验、为客户创造更大的价值！