广告
广告
资讯
资讯首页 行业资讯 产品纵览 更多

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

2021-11-15 09:25:59
语音播报 听新闻点击播放

2021年前三季度因疫情和市场的影响,专用车行业正经历着艰难的阶段。如何更好的了解客户、服务客户,这是各家专用车企业在此期间必须持续关注与努力的方向。
瑞江罐车携手国内知名市场咨询机构,历时3个月对全国范围内的瑞江罐车用户进行多维度的满意度调研,整体客户满意度达到全国范围内行业领先。

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

瑞江罐车在今年3月完成品牌升级,定义了“瑞江罐车”品牌;8月28日,则完成了行业首座灯塔工厂的建设投产。此次面向全国进行客户满意度调研,意指通过专业的方式和渠道,深入市场了解客户对产品、服务、销售、品牌的改进需求。

科学论证,行业领先

客户调研从四个维度切入,即产品质量、售后服务、销售服务及品牌形象,更是包含共计70余个指标。调研机构针对这四个满意度进行了前期访谈、问卷设计、定量调查、数据分析与输出调查报告。
 

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

▲瑞江罐车粉罐车

本次调研采用电话和面访相结合的方式,其中涉及完成上千余样本,其中电话调查覆盖全国,面访则以随机抽取区域为主。其次,调研采用国际标准的满意度10分制评价体系进行打分,利用PLS结构方程模型计算满意度影响力。

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

▲满意度10分制评价体系

瑞江罐车满意度处于全行业领先水平,客户整体满意度较高,销售人员的服务、维修人员的服务及品牌总体形象等也得到了广大客户的认可。不仅如此,调研报告还一一列举出了调研期间客户对中集瑞江就产品、服务、销售、品牌等方面的意见和建议,并做出了分类和归纳。

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

▲瑞江罐车全国销量第一

心服务,先一步

以客户为中心,持续改善创新

瑞江罐车始终围绕以客户为中心,为客户创造最大价值,秉承心服务、先一步的服务理念。用“心”服务的同时,也要做到用“新”服务。常规故障在4小时内解决,关键零部件承诺3年内质保。同时,瑞江罐车服务网络覆盖全国,售后问题做到2分钟响应,市区2小时到达,市区外4小时内到达,超时补偿。

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

▲瑞江罐车现有服务体系覆盖全国

此外,瑞江罐车在客户服务上提供一站式服务:主机上装服务一体化、核心零部件服务一体化、销售服务一体化。这就要求瑞江罐车的服务网络,不仅服务项目全面,更要拥有过硬的技术,确保客户在任一服务站都能一次性解决车辆的所有问题。

获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先

▲瑞江罐车客户赠送锦旗

只有掌握消费者的真实需求,才能够把握住市场的真实动向,这不仅是一次调研,更是一次改进的突破口。瑞江罐车将会在贯彻精益创新的道路上不断前进,就本次全流程、全价值链的调研结果做出针对性的改善,倾听客户的心声、了解客户的想法,将瑞江罐车的产品、服务、销售、品牌等一同推向更高的平台!

微信扫一扫,小程序中看资讯
广告
本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载,行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与本网站联系,本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 (联系电话:010-84673349)。
新闻投稿:news@lmjx.net
最新评论
  • 正在努力加载评论...
发表评论
称呼:
 

相关资讯

五大亮点抢先看!全球“机甲盛宴” 链动产业未来 第四届长沙国际工程机械展览会新闻发布会在长沙举行

五大亮点抢先看!全球“机甲盛宴” 链动产业未来 第四届长沙国际工程机械展览会新闻发布会在长沙举行

2025年4月30日,湖南省新闻办公室召开新闻发布会,宣布第四届长沙国际工程机械展览会定于5月15日至18日在长沙国际会展中心、长沙国际会议中。

2025-05-01
诚邀莅临!雷沃重工即将亮相2025第四届长沙国际工程机械展览会

诚邀莅临!雷沃重工即将亮相2025第四届长沙国际工程机械展览会

第四届长沙国际工程机械展览会(CICEE)将于5月15日-18日在长沙国际会展中心举行,雷沃重工集团将展出全系列明星产品及一体化解决方案,在。

2025-04-30 标签: 雷沃重工
携手同行,掘金未来 | 盖亚钻具经销商全国招募

携手同行,掘金未来 | 盖亚钻具经销商全国招募

在矿山开采、工程基建等领域,高效优质钻具的市场需求日益增长。盖亚钻具为进一步拓展市场,寻找更多优秀的合作伙伴。

2025-04-30
青春筑梦向未来 | 铁建重工团委开展庆祝“五四”主题团日活动

青春筑梦向未来 | 铁建重工团委开展庆祝“五四”主题团日活动

4月28日下午,铁建重工团委组织开展铁建重工第二届十大杰出青年表彰暨精细化管理·青年说主题团日活动。

2025-04-30 标签: 铁建重工
厚道做产品 厚道对客户 ——济南头部预拌混凝土企业到访山推建友

厚道做产品 厚道对客户 ——济南头部预拌混凝土企业到访山推建友

4月30日,山推建友重要客户暨战略合作伙伴一行到访山推建友进行业务交流。山推建友党委书记、董事长安鲁琳及相关人员接待。

2025-04-30 标签: 山推建友
春筑:在垒知科创园,遇见未来的模样

春筑:在垒知科创园,遇见未来的模样

驱车由上海虹桥机场一路向北至萧云路,一座具有现代大都会风范的科创新城映入眼帘。楼宇金色的铝板和崭新的玻璃幕墙,在阳光下熠熠生辉。

2025-04-30
心动五月 钜惠来袭——沃尔沃原厂配件大促即将开启

心动五月 钜惠来袭——沃尔沃原厂配件大促即将开启

惊喜福利 提前锁定5月1日-31日沃尔沃建筑设备APP配件大促超值折扣即将来袭!促销商品概览SALES PROMOTION 柴油滤芯单价低至:¥119。

2025-04-30
C7新品叉车等你一“名”惊人!赢取华为手机大奖!

C7新品叉车等你一“名”惊人!赢取华为手机大奖!

目前,三一机器人发布的全新高压锂电平衡重叉车C7系列,以更高操控性能、更优驾驶体验,更高安全标准,重新定义极限工况情景下的电动叉车标。

2025-04-30 标签: 三一重工
以绿色科技赋能物流革新——合力闪耀2025 INTERMODAL展会

以绿色科技赋能物流革新——合力闪耀2025 INTERMODAL展会

4月22-24日(南美时间),2025 Intermodal展会在巴西圣保罗安年比会展中心盛大启幕。

2025-04-30
查看更多

今日头条

为您推荐

广告

寻路

【寻路】美通筑机仇德胜:十八载栉风沐雨 守初心砥砺前行
【寻路】苏子孟:BICES 2019各项筹备工作目前进展顺利
【寻路】王伟炎:国机重工品牌一体化锋芒凸显
更多寻路
广告

中国路面机械网 © 2002-2025