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风高雪仞冻千丈 身寒情暖驰万里 | 中联服务工程师挑战极寒,只为使命必达!

中联重科 2021-12-01 10:31:12

山头白雪皑皑,螺髻千峰叠翠······凉山州地处川西南横断山系东北缘,是通往云南和东南亚的“南方丝绸之路”的重镇。这里山川秀丽,资源丰富,民俗独特,文化环境滋润着一代又一代勤劳智慧的四川人。

如果说南方丝绸之路是一条内涵丰富、旅程诡谲、环境恶劣的生死之路。那么,此次中联检修服务凉山行,无疑是一场跋山涉水、克服万难险阻的不平凡救援之旅。

极致服务,永无止境。2021年11月5日,由于气温骤降,凉山州一位客户设备遇到困难,导致施工进度严重耽误。攀西区域服务组长冯永亮接到报修命令后,迅速带领服务团队人员驱车前往故障地点抢修。

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无畏艰难险阻,勇赴凉山腹地。只因中联服务人员心中始终恪守“无论荆棘漫漫,中联都会准时赴约。”的服务信条。

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由于凉山州地处川西南横断山系东北缘,地形崎岖,坡陡谷深,空气异常稀薄。面对严峻的气候、地理环境等变化。即便是对已经从事中联重科起重机服务十余年的四星级服务人员而言,也是一次超越生命极限的挑战。

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为了确保中联重科服务团队的生命安全,原本3小时的行程,却足足花费了10个小时。他们克服了缺氧严寒的极端环境,克服了未知的艰险,凭借舍我其谁的服务精神,最终顺利到达了目的地。

11月6日凌晨,海拔3800米的客户施工现场,此时温度已是零下5度,户外还是6级大风。恶劣环境肆虐依旧。在简要问询了客户的设备问题后,冯永亮深剖故障问题及原因后,本着对客户的竭诚服务观念,便迅速与其他两名服务人员全面制定维修方案并进行分工。

与其说是抢修任务,倒不如说是一场与环境的艰苦鏖战。低温极寒、缺氧的环境之下,尽管寒冷刺骨,但丝毫没有影响到抢修作业的进度。为了保障工作顺利推进,服务小组轮流去火盆处暖手再投入工作。尽管时常面临缺氧困境,但服务小组依然克服了身体的不适,未有一丝退缩。

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一种执着坚勇,一份使命必达。历时6天,于11月11日,中联重科服务团队成功修复上车启动器,并顺利完成试车工作。

翻山越岭,匠心前行。事后,客户赞扬了服务人员的敬业精神,对中联服务团队的专业作业能力表示高度认可,往后也会一如既往地支持中联重科产品,以便更好地投入国家基建中。

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伴随着国家西部发展战略,各项基础设施建设也延伸进了四川各地。凉山州作为四川盆地和云贵高原之间的纽带,一项项战略工程将拔地而起。中联重科设备如同一只只“极光画笔”,谱绘着西部大开发的宏伟蓝图。

 

以客户为中心,为客户创造价值。是中联人矢志不渝追求的目标!践行客户承诺,为客户设备保驾护航,中联服务一直在路上。

标签: 中联重科
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