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三一起重机“服务至上,能力再升级”价值服务全球行获得最佳客户关爱奖

三一重工 2021-12-01 10:35:56

11月29日,2021中国工程机械营销&后市场大会正式拉开帷幕。三一起重机“服务至上,能力再升级”价值服务全球行,获评“2021 年度中国工程机械十大营销事件” 最佳客户关爱奖。


2020年9月-11月,三一起重机开展了以“服务至上,能力再升级”为主题的价值服务全球行活动,旨在打造客户峰值体验、加强客户设备关怀、推动服务转型升级,为行业树立了最有态度,最有温度的服务标杆。

三一起重机“服务至上,能力再升级”价值服务全球行获得最佳客户关爱奖

活动期间,全国累计投入700多辆服务车、30余台服务检测车、1200余人服务工程师,300人供应商团队,新增服务工具600余套,斥资上千万元,对服务网点、仓库、大修厂硬件设施进行了升级与补充。

同时,组建“万里巡航服务分队”、首创客户免费服务日,并开设“套餐化”、“个性化”、“定制化”的设备免费体检服务,进一步扩大服务资源覆盖范围。





全活动周期,在全国29个区域,专项体检服务覆盖设备5000余台,免费赠送价值100余万元的设备保养件。提供细致、全面的安全操作与维保知识培训,确保用户在运营过程中正确掌握设备操作、提高设备使用效率。

迄今为止,三一起重机价值服务全球行已经开展12年。面对行业构架新发展格局、实现高质量发展的需求,三一起重机坚持创新,不断提高服务能力水平,完善服务体系建设。秉持服务创造价值的理念,以客户极度满意为使命,高效配置资源,完善反馈机制,用实际行动践行“穷尽一切手段,把服务做到无以复加的地步!”的承诺。

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