平凡创造伟大,努力成就精彩。承德榕枫鸿沃服务工程师周泽龙就是一个平凡而又努力的人,在同事眼中,他待人真诚,不争不抢,总是不遗余力地帮助身边的人;在领导眼中,他任劳任怨,服从大局,兢兢业业地做好每一项工作。
承德的冬季是非常寒冷的,温度最低达-15℃。12月某天清晨,客户来电反映装载机打不着车,经过与客户沟通设备情况,周师傅凭借着丰富的维修经验立刻判定了故障原因,随即立刻带好维修工具前往客户工地,做为一名服务人员,周师傅深知每一位用户的工期都是繁忙的,车辆一旦停工就会耽误生产。
顾不上清晨的寒冷,周师傅一下车就奔向故障设备,经过检查,果然与之前的判断一致,随即立刻展开维修。拆解设备、配件更换、试机检验,经过两个多小时的维修最终故障排除。此时周师傅才发觉腿脚已冻得发僵,浑身冰冷。但看到修好的装载机隆隆地开始了施工,周师傅瞬间觉得努力都是值得的,身上的寒意也随着客户满意的笑容慢慢消散。
周师傅说:“服务工程师经常风餐露宿,四处奔波,但是为了客户满意,再苦再累都是值得的。”像周泽龙师傅这样兢兢业业的服务工程师,我们还有很多很多,他们始终把追求客户满意牢记心中,始终追求“说到、做到、更周到”的工作成绩,不断在平凡的岗位上创造精彩。
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