资讯
资讯首页 行业资讯 产品纵览 更多

柳工:【全力保障、与时间赛跑】夜间抢修记

柳工 2022-01-17 17:47:48

2022年伊始,正在咸宁办事处值班的服务工程师在晚上九点突然接到客户报修电话,反馈早年购置的一台855N装载机在使用中突然出现剧烈抖动,造成车辆无法使用。因当晚厂内产量大,该条产线承担着大量的生产任务,急需解决停机故障问题。由于电话沟通无法准确描述清楚问题的具体表现,只能现场确认原因,情况知悉后,咸宁办事处决定兵分两步,第一时间组织服务工程师备齐工具、易损件赶往现场,另一组则联系仓库配件管理员前往公司,便于故障确认后及时提供配件支持。

服务工程师抵达现场后,经仔细检查,确认故障原因为风扇叶片在工作过程中遭石子飞溅,叶片受损导致了抖动。在得到现场服务工程师的准确故障反馈后,值班人员迅速行动,及时查询配件,并立即取货后赶往客户工地。

柳工:【全力保障、与时间赛跑】夜间抢修记

服务工程师对受损的故障部位及周边部件进行了仔细的检查,排除隐患后便投入了紧急的修复工作之中。夜晚视野模糊,且现场不具备照明条件,此时,一束来自服务车辆的灯光冲破夜间的黑暗,不仅照亮了服务工程师的扳手,更温暖了用户的心。



经过大家的不懈奋战,历经约3个小时的抢修,客户产线恢复正常的生产,面对风尘仆仆、尽心尽力的柳工服务工程师,客户激动得连声道谢:“柳工服务,言出必行,真是好样的!”

在结束抢修后,服务工程师返回公司已是凌晨一点,面对客户的问题,柳工服务永无止境,日夜兼程为客户解决问题,全力保障,只为服务承诺的兑现。

标签: 柳工
微信扫一扫,小程序中看资讯
本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载,行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与本网站联系,本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 (联系电话:010-84673349)。
新闻投稿:news@lmjx.net

柳工设备推荐

相关资讯

柳工5·28全球客户节丨新一代电动装载机重磅发布 打造绿色发展新名片

柳工5·28全球客户节丨新一代电动装载机重磅发布 打造绿色发展新名片

5月28日,柳工5·28全球客户节暨新一代新能源工程机械产品发布会在线上举行,柳工第二代电动装载机856H-EMAX全球重磅发布,推动电动工程机。

2022-05-28 标签: 柳工
中越青年企业家“云端对话”走进柳工!

中越青年企业家“云端对话”走进柳工!

国际化的视野、全球性的眼光来看待世界的现在与未来。5月26日。

2022-05-27 标签: 柳工
柳工股份公司董事长、首席执行官曾光安一行访问佛朗斯

柳工股份公司董事长、首席执行官曾光安一行访问佛朗斯

5月25日,广西柳工机械股份有限公司董事长、首席执行官曾光安,高级副总裁俞传芬,总裁助理杜丹一行访问广州佛朗斯。

2022-05-27 标签: 柳工
游戏 | 全球一起5·28

游戏 | 全球一起5·28

都让让~5·28全球客户节福利降临公众号 全球一起5·28 狂欢开启游戏答题轻松拿奖(验证真爱粉的时候到了 )提示:不知道正确选。

2022-05-26 标签: 柳工
“金钥匙”开启改革“活力门” | 柳工集团举行经理层任期制和契约化管理签约

“金钥匙”开启改革“活力门” | 柳工集团举行经理层任期制和契约化管理签约

5月25日,广西柳工集团经理层成员任期制和契约化管理签约仪式顺利举行,广西柳工集团有限公司高层领导、中层干部及员工代表出席签约仪式。

2022-05-26 标签: 柳工
主动亮剑,勇攀高峰——柳工路机服务走访活动

主动亮剑,勇攀高峰——柳工路机服务走访活动

为保障疫情后柳工路机用户设备正常施工,执行柳工服务宗旨全心全意为用户服务提高用户满意度,开展了以主动亮剑,勇攀高峰为主题的服务走访。

2022-05-25 标签: 柳工
查看更多

今日头条

为您推荐

寻路

【寻路】美通筑机仇德胜:十八载栉风沐雨 守初心砥砺前行
【寻路】苏子孟:BICES 2019各项筹备工作目前进展顺利
【寻路】王伟炎:国机重工品牌一体化锋芒凸显
更多寻路

中国路面机械网 © 2002-2022