资讯
资讯首页 行业资讯 产品纵览 更多

柳工:【全力保障、与时间赛跑】夜间抢修记

柳工 2022-01-17 17:47:48

2022年伊始,正在咸宁办事处值班的服务工程师在晚上九点突然接到客户报修电话,反馈早年购置的一台855N装载机在使用中突然出现剧烈抖动,造成车辆无法使用。因当晚厂内产量大,该条产线承担着大量的生产任务,急需解决停机故障问题。由于电话沟通无法准确描述清楚问题的具体表现,只能现场确认原因,情况知悉后,咸宁办事处决定兵分两步,第一时间组织服务工程师备齐工具、易损件赶往现场,另一组则联系仓库配件管理员前往公司,便于故障确认后及时提供配件支持。

服务工程师抵达现场后,经仔细检查,确认故障原因为风扇叶片在工作过程中遭石子飞溅,叶片受损导致了抖动。在得到现场服务工程师的准确故障反馈后,值班人员迅速行动,及时查询配件,并立即取货后赶往客户工地。

柳工:【全力保障、与时间赛跑】夜间抢修记

服务工程师对受损的故障部位及周边部件进行了仔细的检查,排除隐患后便投入了紧急的修复工作之中。夜晚视野模糊,且现场不具备照明条件,此时,一束来自服务车辆的灯光冲破夜间的黑暗,不仅照亮了服务工程师的扳手,更温暖了用户的心。



经过大家的不懈奋战,历经约3个小时的抢修,客户产线恢复正常的生产,面对风尘仆仆、尽心尽力的柳工服务工程师,客户激动得连声道谢:“柳工服务,言出必行,真是好样的!”

在结束抢修后,服务工程师返回公司已是凌晨一点,面对客户的问题,柳工服务永无止境,日夜兼程为客户解决问题,全力保障,只为服务承诺的兑现。

标签: 柳工
微信扫一扫,小程序中看资讯
本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载,行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与本网站联系,本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 (联系电话:010-84673349)。
新闻投稿:news@lmjx.net

柳工设备推荐

相关资讯

柳工受邀参加飞书无限大会,用“智”打破协作边界!

柳工受邀参加飞书无限大会,用“智”打破协作边界!

7月9日,2025飞书无限大会盛大启幕。作为先进制造企业代表,柳工受邀参会,凭借 5G 远程遥控技术与全球化协同创新模式成为大会焦点。

2025-07-11 标签: 柳工
柳工;965F助力石场转型:从成本困境到效率巅峰的客户故事

柳工;965F助力石场转型:从成本困境到效率巅峰的客户故事

在云贵高原的褶皱里,隐藏着一家有着二十多年历史的家族石场。老板陈总站在布满风化岩的山坡上,望着工地上轰鸣的破碎锤和穿梭的运输车。

2025-07-09 标签: 柳工
智驭长路,匠心无界|柳工无人摊压机群首战江苏S422省道

智驭长路,匠心无界|柳工无人摊压机群首战江苏S422省道

在江苏南京S422省道施工现场,柳工路机以一场科技与工程的完美融合,书写了公路建设的新篇章。

2025-07-09 标签: 柳工
205米!柳工江汉登高梯助建湖南首座高梯度气象观测塔

205米!柳工江汉登高梯助建湖南首座高梯度气象观测塔

洞庭湖梯度气象观测塔位于湖南省岳阳市湘阴县青山岛青草湖村,塔身高达205米,海拔高度约为38米。

2025-07-07 标签: 柳工
赞!柳工ESG案例获生态环境部认证

赞!柳工ESG案例获生态环境部认证

近日,生态环境部宣传教育中心公布2025年企业ESG案例征集活动优秀案例名单,柳工凭借《智慧赋能绿色转型,构建制造新范式》的卓越实践成功。

2025-07-07 标签: 柳工
新突破!柳工欧维姆首次牵头修订国际标准ISO14655

新突破!柳工欧维姆首次牵头修订国际标准ISO14655

近日,由柳州欧维姆机械股份有限公司和冶金工业信息标准研究院专家担任项目负责人,国内相关单位专家共同参与修订的ISO 14655《预应力混凝。

2025-07-04 标签: 柳工
瞩目!柳工亮相广西卫视,镜头扫过全是硬核操作

瞩目!柳工亮相广西卫视,镜头扫过全是硬核操作

近日,广西卫视播出专题片《壮美之路·共建家园》第二集《共建共享共同富裕幸福家园》。

2025-07-04 标签: 柳工
柳工路机成套化设备助力许昌绕城高速建设,打造高速公路水稳层施工新标杆

柳工路机成套化设备助力许昌绕城高速建设

智慧·绿色·延伸人类力量在河南省重点交通工程——许昌绕城高速公路的建设现场,施工环境堪称复杂多变。

2025-07-04 标签: 柳工
锻造渠道能力 凝聚发展合力‖安徽柳工开展渠道精英进阶集训营

安徽柳工开展渠道精英进阶集训营

为强化渠道综合运营能力,助力其快速成长、高效发展,统一经营理念,形成发展合力,安徽柳工起重机有限公司于近期成功举办了渠道精英进阶集。

2025-07-04 标签: 柳工
查看更多

今日头条

为您推荐

寻路

【寻路】美通筑机仇德胜:十八载栉风沐雨 守初心砥砺前行
【寻路】苏子孟:BICES 2019各项筹备工作目前进展顺利
【寻路】王伟炎:国机重工品牌一体化锋芒凸显
更多寻路

中国路面机械网 © 2002-2025