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优秀服务案例|藏区高原的三一设备守护者

三一重工 2022-01-29 09:06:25

杨洪桃,川渝分公司成都办事处一名售后服务工程师。从事工程行业有十年之久,经验丰富,入司3年来,工作兢兢业业,对待客户热情、忠诚。

寒风凛冽的冬季,成都迎来了第一场雪,这对于海拔在3500m至4000m的阿坝羌族藏族自治州,却早已进入冬季雨雪季节,从11月开始到来年3月阿坝州个别地区因大雪封路已经不是稀奇事,何况正是冬月。

12月23日晚上8:00,杨洪桃接到系统提示有新订单,地处阿坝州理县沙坝村施工的一台SR405H出现故障客户下达召请。

客户赶工期不想耽误工期,三一桩机售后工程师24小时待命,随时为客户做好准备。紧接着杨洪桃联系将配件装上车。杨洪桃独自一人驱车前往阿坝州沙坝村,虽然导航距离只有210公里,但是接近一半是山路,海拔更是从500米上升到3500米,再加上夜晚视线差,用2个多小时,凌晨12点才到达工地。

凌晨的大山里气温已经降到零下14度,他更换完工作服,便展开工作。历时2个小时,终于把旧轴承拆下来,气温非常低,他的保暖衣还是被汗水浸的有些湿润。寂静漫长的夜,灯光下他忙碌的身影,凌晨5:00完成所有工作。

甲方客户以及其他人无一不被这一幕所打动。客户说:“用藏语来形容你们三一售后就是哑咕嘟(非常优秀)”。

千磨万击还坚劲,

任尔东西南北风。

世上无难事,

只要肯攀登。

忠诚客户,矢志不渝,百折不挠,

这就是三一桩机售后服务。

标签: 三一重工
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