内蒙古乌海区域服务中心是覆盖蒙西区域,集仓储、运输、修补、配件及售中、售后为一体的轮胎服务中心。
在矿山用户群体中,轮胎服务是难以忽视的话题之一。工程轮胎作为矿山经营的主要成本之一,用户普遍存在着轮胎错配以及使用错误的问题,这些问题,最直接的后果就是矿山运营效率的降低和综合运营成本的提高。调研数据表明,缺乏轮胎维护的矿用宽体自卸车一年中缺气运行时间占运行总时长的30%-40%,当轮胎气压低于标准气压25%时,燃油消耗将增加5%-10%,轮胎使用寿命将缩短20%。
经过对现状的深入分析,为解决矿山用户轮胎维护难的痛点,内蒙古乌海泰凯英区域服务中心实现本地化下沉,提供集仓储、运输、修补、配件及售中、售后为一体的轮胎服务。
在当地,有一支具备专业管理及服务能力的团队,按照规范的服务标准、流程,为用户提供轮胎使用的指导与服务。服务人员必须接受泰凯英专业培训课程的学习,并在完成考核之后,才具备一线服务的资格。
工作人员现场巡检图
乌海区域服务中心不仅为用户匹配了非常优质的人才,并配备专业、全面的轮胎修补设备。在为矿山用户储备好轮胎、适配好轮胎的基础上,通过提高轮胎修补率和修补质量为用户降低轮胎损耗,实现轮胎整体使用成本降低。
修补前
出现较大裂口
轮胎剩余花纹22mm
修补后
轮胎正常使用
修补后使用至失效
原裂口未出现复裂
轮胎剩余花纹14mm
修补后使用至失效,修补处并未产生裂痕,且经过修补后的轮胎>70%可以正常使用至报废。
泰凯英始终相信,优质的服务能赢得用户更大的信赖,用户的信赖亦是我们前进的动力和勇气。
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