优秀服务案例｜日以继夜的三一服务

日以继夜的三一服务

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陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。

陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！

当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与敬业精神感到敬佩。

工程师在车上休息片刻，便带上工具前往下一个工地，客户看到工程师来到工地，焦急的心里有了些许缓解。经检查，钻杆因卡杆引起开裂在孔内无法拔出，为让设备尽快恢复施工，工程师确定维修方案后立即开始维修。钻杆修复好时，客户非常激动，说：你们太给力了，本来怕你们赶不过来呢，没想到你们这么快就赶到了，而且还加班加点进行维修，你们的服务真的是无可挑剔啊！”该客户为了表示感谢，特意加急制作了锦旗送给工程师！

作为一名三一服务工程师，我们将竭尽全力满足客户诉求，解决设备故障；疾慢如仇、认真负责、不畏艰苦是对自身最基本要求。

客户送上锦旗，这是对我们三一服务工程师的肯定，我们三一服务将士仍旧砥砺前行，牢记初心！我们将会继续努力，将服务做到无以复加！