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三一重工:服务先锋行|从检测调试,到跟踪服务,他把设备当成自己的孩子

三一重工 2022-03-28 16:15:37

出生于湖南的晏双虎,毕业后选择加入汽车行业,枯燥的工作内容,让他一下子就能看到未来。本以为人生就这样了,但随着三一起重机逐渐蓬勃发展,他的人生轨迹也发生了不可逆转的变化。
 

三一重工:服务先锋行|从检测调试,到跟踪服务,他把设备当成自己的孩子

► 2008年

国内起重机行业刚起步,大有新的机遇。怀着满腔的热血,晏双虎加入了三一起重机,成了生产车间的下线检测员。
跨界转行,对产品不熟悉成了他最大的压力。为此,晏双虎每天起早贪黑,白天跟着带教师傅学技术、晚上自己看书啃知识。
“当时就是想怎么提高技术,什么都想去学习。这是新的挑战,但我相信机遇是与挑战并存的。”在三一的生产车间,晏双虎第一次理解了什么是热爱。

三一重工:服务先锋行|从检测调试,到跟踪服务,他把设备当成自己的孩子

► 2011年

机械取代人工的脚步越来越近。晏双虎不断告诉自己,没有实力就会被淘汰。当时恰逢调试工段缺人,他就去争取了这个机会。
一开始,三一的大吨位产品集中在100吨至220吨,但随着发展革新,350吨、600吨的产品也接连上市。身为调试员的晏双虎,接触到的技术越来越核心。
“设备要经过我们的调试、检测过关后,才能出厂。我们要对客户负责,马虎不得。基本上每天都在上班,从早8点到晚10点,没怎么休息。”在这个岗位上,晏双虎明白了什么是责任。

三一重工:服务先锋行|从检测调试,到跟踪服务,他把设备当成自己的孩子

► 2014年
市场对三一大吨位产品的认可度很高,但当时服务力量略显不足。晏双虎十分熟悉产品,主动承担了厂外的服务支持工作。
2014-2021年,整整七年的时间,他不是在服务,就是在服务的路上。甚至有一年日日风餐露宿,只为了给待在风电项目里的SSC1020C保驾护航。
在有些人看来,服务是枯燥的、乏味的、辛苦的,但对晏双虎来说,服务是为客户负责。

三一重工:服务先锋行|从检测调试,到跟踪服务,他把设备当成自己的孩子

► 2022年
“从调试检测出厂,到施工跟踪服务,设备就像我自己的孩子,这自然而然就变成了一种责任。累是累点,但能为客户解决问题的那种成就感什么都比不上。”
晏双虎不敢想象,如果没有加入三一,现在的他会是什么样。在三一挥洒的汗水成就了现在的他,一名时刻守护客户“大心脏”的服务工程师。

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