立足国内，布局全球！解析临工重机高机业务霸榜之路

近年来，随着高空作业机械（以下简称高机）在安全性和经济性方面的优势逐渐显现，高机作业正快速取代传统模式作业。在此背景下，一大批高机生产企业迅速崛起，尤其是2015年以来，行业更是实现了每年40%的同比增速，成为中国工程机械行业持续高速增长的又一蓝海市场。

在这片蓝海市场中，有一个勇立潮头的弄潮儿备受关注——临工重机！作为国内高机领域头部企业，从进军高机领域到冲上国内年销量榜首，临工重机只用了短短4年。其中，临工重机2021年高机销量突破43000台，高机全国销量第一！

无疑，临工重机已然成为国内高机市场的风向标，其发展历程也印证着国内高机生产企业的突围之路。那么，面对百花争鸣的行业格局和竞争压力，临工重机高机业务又是如何完成连续三年霸榜的呢？

从客户需求出发，以质量赢占先机

从2015年进军高机市场到2018年全国销量第一，临工重机高机业务以“一年导入，两年发展，三年争第一”的几何级成长历程惊艳了工程机械行业。再到2021年取得“销量突破43000台”的骄人成绩，深入诠释着“以客户为中心，成为国际化的行业领先者”的发展经营理念。

依托于临工集团深耕工程机械领域50年的技术沉淀和资源优势，临工重机从涉足高机业务开始就致力于打破国外企业的垄断局面，以立足国内放眼全球的发展眼光，发挥集团协作优势，整合全球营销和技术资源，高起点、严要求，将狠抓产品质量贯穿每个生产环节，形成了独具临工重机特色的高机产品。

以集团优势资源为依托，临工高机从生产工艺到产品性能等各方面的技术标准都远超传统工程机械。尤其是对于安全性的极致要求，使得产品设计的零缺陷、生产制造的一致性等一系列与性能和质量息息相关的生产工艺和环节，成为赢占市场的决定性因素。更高、更严的要求，也就注定了临工重机高机产品“青出于蓝而胜于蓝”。

过去几年，临工重机稳抓产品开发和生产制造的关键点，在产品研发和生产、产品的操控体验及耐用性和环保性等方面狠下功夫，进而全线产品进一步被市场认可。产品研发方面，临工重机主动将大型挖掘机结构件的制造技术融入高机制造中，同时严控配件供应，保证产品的质量与稳定；产品操控体验方面，针对不同用户的多元化需求进行差异化配置，提升用户操作体验，物尽其用；而在用户最关心的防锈耐用方面，临工重机率先应用电泳工艺，对高机产品进行数字化喷涂，防锈周期长达10年。

生产工艺的优化，产品质量的把控，无一不为临工高机产品迅速抢占市场奠定了基础，而其完备的产品线已完成九大系列、2m-38m全覆盖，以更加全面的高空作业解决方案迎合市场，满足不同领域用户的多层次作业需求，给用户提供更大投资回报率的高保值产品。

全生命周期管理，打造“行业第一服务品牌”

能够成为国内高机用户首选的优质品牌厂商，除了产品的高可靠性、高安全性、高残值率、低运营成本等优势，临工重机全天候、全过程、全方位的专业服务也是不可或缺的关键因素。

自成立以来，临工重机始终坚持“服务制胜”的服务理念，秉持以客户为中心，确立了“设备全生命周期管理、全面支持租赁商发展、价值传递、保障有力”的指导方针，并及时提出三大服务基本要求：配件24小时到货；小故障24小时修复；大故障48小时修复。通过打造“7×24小时”服务模式，为客户提供全天候、全过程、全方位的专业服务。

临工重机成立客户服务中心，打通价值产业链，支撑“全生命周期管理”的服务模式，进而以点带面辐射周边区域最终覆盖全国，为客户提供产品体验、用户培训、服务维修、配件供应、整机库存、再制造的一站式解决方案，不断提升高机营销、服务能力，提升用户的满意度，以此来打造高机领域的“行业第一服务品牌”。

2019年11月25日，临工重机在广州成立行业首个客户服务中心，服务范围以珠三角为中心，全面辐射华南地区；2021年3月15日，临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行，成立服务中心的同时，成为了拥有协会唯一授权的高机培训中心的企业；2021年7月1日，临工重机济南客户中心启动，覆盖京津鲁豫商业圈。

短短三年，临工重机国内三家服务中心先后成立，进一步完善了总部-区域-服务商三级客户服务体系，从而迈出了以客户为中心，全生命周期管理，打造行业第一服务品牌的一大步。同时，临工重机还借助信息化手段，实现了对产品及服务的全流程监控，建立了从新机交付到二手机处置的全生命周期的服务，确保实现客户高满意度。

提速全球化布局，剑指国际高机第一梯队

“临工重机的战略目标就是进入全球高机行业第一梯队。”这是临工重机总经理支开印常挂在嘴边的一句话，是临工重机高机业务的发展愿景，也贯穿了临工重机多年来的全球化布局。

一直以来，临工重机致力于打造国际化工程机械企业，尤其在高机领域更是有着赶超欧美的决心和信心。2018年在鹿特丹成立欧洲公司，2019年在美国成立北美公司，2020年10月注册成立日本公司……经过多年耕耘，临工重机已在荷兰、美国、日本、香港、俄罗斯等国家和地区建立多家全资子公司，全面开展高机产品的研发、服务和销售业务。

海外运营策略上临工重机坚持本地化人才、本地化运营、本地化服务，精确匹配当地市场需求，准确定位产品，以高质量的产品和高效的服务为基础，开展本地化、差异化经营，推进其海外业务的稳步拓展。目前越野剪叉、曲臂、直臂等产品广受海外客户青睐，具备了与国际第一梯队企业相抗衡的实力。

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。临工重机从成立至今仅有十个年头，而矿卡业务已然稳坐“双第一”的宝座，高机业务也从无到有、从弱到强，迅速崛起并引领国产高机市场，更一路高歌猛进，实现海外市场竞争力的跨越式提升。临工重机在全面打造国际化临工的目标和全球化服务理念上，书写了一个又一个的传奇。

坚持临工重机2025战略规划“1288”战略蓝图指导，通过数字化绿色低碳转型，临工重机高机业务将持续引领行业，构建新业态，唱响中国智造冲顶全球的铿锵旋律！