服务至诚 | 三月冰雪天，三一服务暖人心

三月，本该是春暖花开、和风细雨的季节，然而，远方的内蒙古锡林郭勒盟地区，三月依然气温较低，沙尘暴伴随雨雪天气，气候相当恶劣。

3月29日，三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话，原来宋先生的车子打不着火，电瓶亏电，请求服务站外出救援。金泰达服务站维修员接到工单，马上带齐工具，即刻出发前往故障地。

雪天路滑，维修员如此快速抵达故障地，新疆车主宋先生很是满意。原来，宋先生装货后，接到通知卸货目的地受疫情影响，没有放行，让他就地等通知。宋先生车子停放两天后，打不着火了。“没想到这么冷的雪天，打电话报修，你们服务站这么快就派人赶过来了”，宋先生忍不住称赞。

维修员经过细致检查后，发现蓄电池由于天气较冷，停放时间较长导致亏电，在征求宋先生同意后，金泰达服务站维修员把电池带回服务站充电处理，充满后即刻送回车辆停靠地，安装测试，保证车辆正常打火后，故障解除。

由于当地连着几天持续降温下雪，虽然车辆故障已解除，但疫情防控遇上冰雪天气，维修员不禁担心起新疆车主宋先生吃住问题，心系他只身一人跑长途的艰辛和不易。宋先生说跑运输很久了，这种天气早已见怪不怪，让服务站的兄弟们不用费心。

宋先生还说当初三一重卡的江山车型上市，他就特别喜欢这个驾驶室的设计以及车的命名，“‘江山’这个名字霸气威武，就算今天停靠在这路边，我的‘江山’就是整个草原最靓的仔！”宋先生满眼喜爱地看着他的爱车。

当初首次购入三一重卡的车子，宋先生对售后服务有过顾虑，但今天在内蒙古锡林郭勒盟偏远地区，遇上雨雪天气，三一的服务都能如此及时，他很是满意，“我以后再买车，肯定首选三一，身边朋友买车我也一定给他们推荐三一重卡”。

听到客户对三一产品和服务的认可，作为服务人员都感到特别开心，金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖，客户的满意是前进的动力。