目前徐工移动破碎筛分设备
在国内中高端市场占有率排名第一
骄人成就的背后
离不开全体服务工程师的辛勤付出
正是他们的负重前行
成就了徐工设备的星辰大海

凌晨一点,接到客户保修电话,魏哲强二话不说,立刻驱车前往现场排查故障。“咱们设备都是24小时连轴作业的,夜晚出车也是为了客户。”魏哲强不经意的一句话,充分展现了徐工服务工程师爱岗敬业、尽职尽责的精神。
“大兵团”作战,全面突破
魏哲强具有强烈的“大兵团”作战思维,他认为团队一起成长才能助力产业长远发展,从而为客户、为公司培养了一批批精兵强将。

2021年9月广东工地换了3批操作工人,每批工人都没接触过徐工破碎筛分设备,经常发生误操作报警现象。魏哲强耐心细致的为每一批工人定制培训PPT教材,反复组织培训,工人误操作机器故障率下降40%,客户生产率大幅提高。

此外魏哲强还利用服务工程师每天接触市场信息多而杂的特征,细心观察市场动态,洞悉客户需求,与技术人员、营销人员及时互动,为市场开拓提供重要信息!
“让徒弟站在我的肩膀上成长”
“广东设备数量最多,来这里能学到很多东西,我们的服务人员也多,不懂就问。”魏哲强每天开车带着徒弟穿梭在沈海高速,在不同县区工地辗转。
教学中他倾囊相授,把自己多年摸爬滚打的经验全交给徒弟。魏哲强深知遥控设备上下板车是设备转场过程中最重要的步骤,也是服务工程师最难掌握的技能。只要在工地碰到设备转场,魏哲强都是手把手现场教学,让他们现场实践,一遍遍讲述注意事项,这样的教学方式让徒弟们一个月左右就具备了独立工作能力。“这段时间跟着师傅晒黑了,但也壮实了,能从这批新人中脱颖而出,从小白到独立工作,都是师傅的功劳。”
驻外两年魏哲强足迹遍布全国,始终不忘初心、以诚待人,为徐工移动破碎筛分产品后市场保障扎牢了篱笆。
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