“无论事件大小,我们都要给客户一个满意的处理结果和答复!”山河普石勒服务主管在“服务万里行”团队出发前向大家郑重要求道。
秉持专业、专注、务实的价值理念,山河普石勒于4月中旬吹响服务集结号,正式开启成立以来的第一次“服务万里行”走访活动。活动以设备巡检、现场答疑、保养培训等内容为主,致力于用匠心、耐心,打造业内最有态度、有温度的服务标杆。
“保姆式”服务,客户点赞
走访的第一站为梧州某港口,客户本月新购入一台SP127JE履带式颚破,用以配合之前购买的SP1213IE反击破和SP1560SE筛分站共同施工。
服务团队到达现场后,瞬间开启了“爬上爬下”的移动模式,边检查边与客户沟通设备使用情况,及时调整生产工法,确保破碎石料满足客户的心理预期。
同时,团队成员还向现场管理者详细了解并记录了设备使用过程中的情况,介绍设备在使用过程中的注意事项及后期保养事宜,“保姆式”的服务让客户竖起了大拇指。
设备性能“出圈”,客户满意
走访的第二站为广州白云某市政配套工程项目工地,该客户购入了一台SP1213IE履带式反击破。
“这台设备进料主破有一个很好的保护,减少了堵料的风险,我们对设备的产量非常满意!”现场负责人说:“我之前并没有接触过破碎站,还是山河普石勒的技术人员对我进行了系统的培训!”
“设备在作业过程中操作十分便利,尤其是遥控控制对我们操作员在现场作业过程中非常方便和安全。”设备操作手反馈了一段时间以来的真实使用感受。
从设备交付前,服务工程师提前到达现场勘察工地,到设备交付时详细传授设备操作技巧、定期检查事项培训等,再到设备投入使用后继续驻守工地,一路走来,山河普石勒团队持续跟进。客户对产品的认可和对服务的赞赏,也让服务团队备受鼓励。
关爱无止境,服务不打烊。山河普石勒将继续聚焦客户,以客户为中心,使客户满意,为客户创造价值,携手客户共进共赢,一起向未来。
向新而行,澎湃高质量发展;以质致远,谱写工程机械新篇章。山河智能作为工程机械领域的领军企业之一,积极响应时代号召。
6月24-25日,湖南省企业科协联合会五届六次常务理事会暨五届四次理事(扩大)会议在湖南省服务企业创新基地召开。
6月20日至22日,2024世界智能产业博览会由天津市人民政府和重庆市人民政府在天津共同举办,山河祥云5G+智慧施工系统入选2024世界智能产业博。
6月14日,山河智能董事长付向东带队赴易普力股份有限公司拜访,与易普力党委书记、董事长付军进行座谈交流,双方围绕矿山智能装备发展、应。
筑梦非洲,山河同行!2024年6月12日,山河工业城,随着山河智能董事长付向东一声发车号令,20台矿挖整装列阵,鸣笛出发,浩浩荡荡地踏上出。
6月6日,山河智能全球最大增程式旋挖钻机SWDM520EE推介会成功举办。本次推介会通过线上直播形式,长沙、武汉。
6月4日,中国铁建大桥工程局集团有限公司(简称中国铁建大桥局)总经理、党委副书记周冠南,副总经理王长军带队到广州工业投资控股集团有限。
5月30日,湖南省科技厅组织专家召开省十大技术攻关项目验收会议,山河智能牵头承担的旋挖钻机数字样机及孪生技术科技攻关项目顺利通过验收。