资讯
资讯首页 行业资讯 产品纵览 更多

365天,360度!徐工汽车打造新能源金牌服务!

徐工 2022-05-07 08:54:12

勇夺"销冠"的背后是久久之功

除过硬的产品质量之外

徐工汽车全力打造

保姆式、专业化、智能化的服务体验

365天+360度的全生命周期服务

赢得客户的100%信赖

专业化,守好日常维保关

在河北唐山,售后服务工程师正穿梭在换电重卡的运营现场,对车辆健康进行例行检查。这批产品在钢厂倒短,对出勤率要求极高,为首次切换新能源重卡的用户提供了“手把手”的服务支持。

这种“全天候”服务让在沧州黄骅港从事倒短运营的王师傅深有感触。凌晨2点,正值夜班的他发现一台自卸车存在打火问题,随即拨通服务热线,1小时内,徐工汽车的服务人员就抵达港口进行排障,凌晨3点半,产品再次投入运营。

服务工程师正在为运营车辆进行例行检查

不顾脏污,凌晨全力抢修用户产品

尽管新能源重卡刚站上行业风口,但徐工汽车对“服务力”的培育早有布局。重点培养车辆检查、调试、维修能手,培养了一大批新能源重卡的服务猛将,同时推出核心零部件超长质保24小时在线救援服务免费系统升级“5分钟响应、1小时到达、1天修复”的计时服务等十项服务标准,技术专家后台随时待命,让每一位用户能享受到标准、专业的服务支持。

黑科技,信息化智能化赋能

汽车行业的“新四化”与“互联网+”为售后服务带来了更多可能性。徐工汽车聚焦智能网联,上线了手机报修业务及数字化备件服务信息系统,可满足用户图册查询、库存查询、价格查询、备件下单等对产品全生命周期使用的管理和查询。

通过摸排当地驾驶员的行驶习惯、车队运营与政府管理需求等,徐工汽车为客户提供定制化的智能管理终端,路线监测、称重检测、故障违规、限速锁车、驾驶行为评分等一览无余,让车队管理更加高效便捷。

为服务站进行信息化系统培训

全周期,打造金牌服务力

首次“触电”,使用习惯、维保要求、排障思路的变化对客户、对驾驶员都是一大挑战。

徐工汽车率先推出全生命周期售后服务,匹配专业服务团队,在车辆交付前对车辆进行全方位检查,确保交付状态;车辆交付中则由服务站全程跟踪;车辆交付后,针对不同工况需求,提供专项培训和驻点服务,确保用户高质、高效运营。

山东莱芜,一批换电重卡正在交付,徐工服务工程师手把手教学,指导司机师傅们如何操作,耐心嘱咐行驶时的注意事项,使他们迅速适应了电动卡车的驾驶方式。

服务工程师实操展示开车注意事项,为司机解惑

优质的售后服务是确保用户权益的一道重要防线,在“狂飙猛进”的新能源市场环境中,徐工汽车打出了“品牌+服务”的组合拳,通过保姆式、标准化、专业化、智能化的服务模式,赢得广大用户的认可!

标签: 徐工
微信扫一扫,小程序中看资讯
本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载,行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与本网站联系,本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 (联系电话:010-84673349)。
新闻投稿:news@lmjx.net

徐工设备推荐

相关资讯

“静”益求精!徐工静液压小装批量奔赴欧洲高端市场

“静”益求精!徐工静液压小装批量奔赴欧洲高端市场

家人们!前方高能!猜猜看是谁家的小钢炮又双叒组团奔赴高端市场作业一线啦?没错,就是咱徐工!数十台XC908HST静液压小装整装待发为欧洲客。

2025-08-07 标签: 徐工
第一视角:徐工零碳智慧矿山解决方案进行时!

第一视角:徐工零碳智慧矿山解决方案进行时!

从绿色制造到零碳施工一场由徐工引领的矿业绿色革命正在全球兴起,通过智能化设备和清洁能源应用,彻底改变传统采矿模式,正在重新定义全球。

2025-08-07 标签: 徐工
更好,更快,更环保,徐工XLZ2305C冷再生机以实力搞定道路难题!

更好,更快,更环保,徐工XLZ2305C冷再生机以实力搞定道路难题!

不同地域、不同类型的施工场景往往面临着各异的难题徐工XLZ2305C水泥路面冷再生机凭借其全面的技术优势在这些复杂工况中交出了亮眼的答卷01。

2025-08-06 标签: 徐工
徐工:从“人控”到“智控”,土方智慧施工进行时!

徐工:从“人控”到“智控”,土方智慧施工进行时!

在国家智能建造战略引领下,徐工道路推出智慧施工技术成套道路装备全场景解决方案,覆盖道路施工、土方施工、材料制备、矿山建设、隧道桥梁。

2025-08-06 标签: 徐工
外交部发言人,向世界推介徐工!

外交部发言人,向世界推介徐工!

近日,中国外交部新闻司司长、发言人毛宁关注到双柳长江大桥的路面施工项目,海外社交媒体平台,发表该项目的徐工无人驾驶作业成果,将其作。

2025-08-06 标签: 徐工
探秘“大国重器” | 徐工暑期实习生“新力量”扬帆起航

探秘“大国重器” | 徐工暑期实习生“新力量”扬帆起航

盛夏的阳光,是青春最明亮的滤镜机械的轰鸣声,是未来最动听的前奏年轻梦想与前沿科技在这里悄然相遇近日,25名来自国内外高校的2026届优秀。

2025-08-06 标签: 徐工
顺利开钻!徐工深井钻机助力陕西地热资源开发

顺利开钻!徐工深井钻机助力陕西地热资源开发

近年来,国家高度重视并大力推进地热能规模化开发利用徐工积极研发并推广钻井装备为推动我国地热能源的高效开发利用提供有力保障近日陕西省。

2025-08-06 标签: 徐工
徐工沥青站助力浙江道路养护工程,专业服务赢得客户肯定

徐工沥青站助力浙江道路养护工程,专业服务赢得客户肯定

S218省道是浙江省重点规划的南北干线公路,串联湖州、温州两地,对优化浙南路网、推动区域经济一体化具有重要意义。

2025-08-06 标签: 徐工
查看更多

今日头条

为您推荐

寻路

【寻路】美通筑机仇德胜:十八载栉风沐雨 守初心砥砺前行
【寻路】苏子孟:BICES 2019各项筹备工作目前进展顺利
【寻路】王伟炎:国机重工品牌一体化锋芒凸显
更多寻路

中国路面机械网 © 2002-2025