今天小欧要讲个安徒生的故事,此安徒生非写故事的安徒生,他是丹麦一家从事高空作业平台租赁公司的AO Materiel首席执行官。公司成立于2001年,至今已经成立21年,经过多年的发展,现在产品和服务遍布全国各地。对于成功的法宝,他表示:“高空租赁行业中,客户满意度才是关键。”
AO Materiel公司从零开始,经过二十多年发展壮大,如今已经成为一家成熟且成功的公司。在过去的几年里,受到各种问题的影响,但是安徒生始终以最大限度地满足客户的需求为目标。如今,安徒生的租赁企业拥有几百台机器,以及一个近百人的团队。
丹麦市场是全国性的,本地公司和国际公司相互竞争。公司越大,在丹麦的地位就越稳固,主要是因为他们有能力在各地拥有更多的仓库,而像中小型租赁企业却难以具备这样的优势。同时,很多的国际公司在慢慢地接管本地公司,为了扩展业务,他们必然会增加租赁中心的布局,从而消除当地的竞争。而我们应对这种竞争的方式,只有提供更优质的设备和服务,首要任务就是亲自解决任何客户的问题。
安徒生要求自己的团队成员必须确保随时待命。在不久的将来,他们还要通过个性化设备、及时服务以及数字化转型来帮助企业实现更多效益。
在问到与欧历胜的合作关系时,安徒生说道:“我们早在2017年就开始与Haulotte合作。我们与该品牌有良好的合作关系。购买Haulotte设备时,我可以获得一些技术信息和相关知识,这可以提高我们每个员工的技能。还会在各个地方接受维修和培训。说起来,我们之所以合作这么愉快,我相信主要来源于我们有一个共同的目标:保证客户满意。”
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