客户故事-柳工高机龄客户关怀

设备工况背景

正值6月梅雨季节，位于湖北荆州某新型材料公司的作业场地内，映入眼帘的是多台柳工装载机忙碌的身影，历经近日的雨水冲刷，使得本就光亮如新的“柳工黄”增添了几分神采，丝毫看不出已是在厂内服役近6年且过万小时的高龄设备，岁月并没有给设备留下太多的痕迹，沉稳大气的产品形象已是深入人心，更显得意气风发。

左右滑动

设备使用情况

该客户同柳工的故事缘起于2013年，从那时便开始同柳工达成深度合作，陆续购置并使用近十台柳工装载机，从最早的经典机型CLG855到CLG850H及小型机，是柳工装载机的坚实铁粉，其中此台于2016年购置的850H装载机，现已使用10089小时，另两台于19年购置的850H装载机均是使用过八千小时，充沛的动力和稳定的健康状态使用起来更是游刃有余。

已使用10089.8小时

已使用8000+小时

据现场管理者介绍，柳工装载机的使用操作体验较好，对于机手而言，优异的驾驶舒适性和操控体验陪伴着机手走过无数个日夜，更乐意去享受驾驶的乐趣，由于工况的特性，在生产高峰时，也需白夜班交替进行作业，饶是如此，柳工设备依然高效应对随时而来的挑战，现场管理者表示：对于近十年的使用感受和服务感知，对柳工设备的综合表现已是了然于心，更多的是对产品的信任和感情，设备也一直由柳工服务进行维护和整备，随约而至的服务带来了更加及时的服务便利性和配件可靠性。

连绵的小雨还是淅沥而下，泥泞的道路无法阻挡服务急匆前行的脚步，服务人员对厂区内的所有设备做了预防性的健康点检，对隐患部位做出详细的排除和处理，并对设备机手进行了恶劣工况下的设备养护注意事项培训。固定化的设备定期巡检，保持设备时刻处于健康状态是柳工服务的责任和义务所在，正是有了入微的管理和高效的后勤服务保障，才能使得整机极大发挥了战斗力。

柳工服务人员对厂内整机进行了预防性的健康检查。

不畏挑战，敢于纵横

柳工始终坚持客户导向，持续提升服务体验，不断增强客户感知，以优质的产品和服务践行初心。