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三一重工:服务先锋行|我不是超人,但想变成万能

三一重工 2022-06-14 17:10:50

这是彭涛2021年在河北张家口张北县跟踪服务1600吨时留下的合影,当时的他刚成为一名“特服”。

“特服”是三一独有的一项售后服务:凡是中大吨位的设备,都享有三个月到一年的保姆式跟车服务。而这个跟车的特级服务工程师,就是“特服”,彭涛是三一起重机众多特服中的一位。

他是00后,年纪轻但服务经验相当丰富。工作期间,从湖南到河北,再从湖北到广东,彭涛的脚步就没有停止过。效率是他所追求的,他表示只有这样才能不断地督促自己进步。

近期,鑫港工程机械租赁有限公司新到了一台650吨全路面起重机,彭涛负责调试。

刚接到任务的他一刻也没犹豫,从深圳驱车前往设备所在地——广州。不巧的是,当天是雷雨天气,眼看雨没有停的意思,设备又马上要进场作业,彭涛明白这耽搁不起。于是,冲进雨中,一点一点调试着超起和大臂。

调试完毕,设备直接入驻阳江某镍铁厂,彭涛随车前往现场进行协助。首日进行配重及超起装载,伸臂过程很顺利,但第二天一早,设备准备进行起吊作业时,操作手反映超起有异常。彭涛二话不说穿好安全带,上升至超起部位进行排查。

原来是前两天连夜暴雨,车辆停放在车场导致超起开关闩阀出现了问题。确定位置后,彭涛很快解决了问题,没有耽误作业的时间。为了确保工程进展,他依旧守在现场。四天后,650吨成功完成了所有的吊装作业,而鑫港工程机械租赁有限公司也得到了工程方的肯定。

鑫港工程机械租赁有限公司杨明涛说:“购买这台SAC6500T7不仅仅是对三一设备起吊能力的绝对自信,更是对三一高效售后服务的绝对信任。服务工程师彭涛的表现告诉了我,我的选择没有错。”

年轻是彭涛的优势,对工作的细致是他的坚持,而客户的评价是他的动力。他说:“设备在不断地更新换代,而我和设备的关系如此紧密,现有的知识储备和技术也必须与时俱进。我不是什么超人,但我想变成万能。”

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