三一重工：服务至诚 | 不惧山路险阻，200多公里极速外出救援

哈密市是新疆维吾尔自治区辖地级市，地处新疆东部，自古就是丝绸之路的咽喉，纵深可达几百公里，东与甘肃省相邻，有“新疆门户”之称。

哈密荣鑫盛是三一重卡“出甘进疆”售后服务的第一站，在短短两年时间里，服务工单已达千余次，收获广大三一用户一致好评。

6月8日上午，三一重卡哈密荣鑫盛服务站接到少数民族车主的紧急报修电话。卡车司机阿布拉提是三一重卡江山车型用户，他是新疆本地少数民族，由于阿布拉提普通话讲得不好，电话中沟通起来有点吃力。荣鑫盛李站长放慢语速，用简单易懂的词汇，一字一句耐心询问。

一番沟通后，得知原来司机阿布拉提的车辆散热器漏防冻液，停靠在矿区内无法行驶。故障地环境恶劣，物资匮乏、天气炎热异常。

此时，阿布拉提随车准备的口粮和饮用水都已经消耗完。了解到车主所处的困境后，李站长马上安排维修工程师带齐故障配件和清真食品，火速前往车辆故障地。

救援路途200多公里，相当遥远，全程国道没有高速，路况复杂、车流量大，蜿蜒崎岖的天山山路时常发生堵车和交通事故。

荣鑫盛服务站维修工程师不惧天山路难，于下午5点极速抵达救援地点，在给阿布拉提送上贴心的清真食品和饮用水后，火速开展车辆检查，锁定故障，在高温炎热下午即刻展开维修。

经过两个小时的快速作业，维修工程师在为用户免费添加三一专用冷却液后，车辆故障彻底解除。阿布拉提开心满意溢于言表，冲上去实实地握住两位服务工程师的手，用蹩脚的普通话连说“满意！满意！非常满意”。

尽管此时两位服务工程师的手上沾满了泥土和油污，阿布拉提丝毫没介意，他说正是因为有服务工程师不怕脏不怕累、不辞辛劳的帮助，他的车辆才得以脱困，出勤才得以保障。三一重卡“卡车传递爱”的使命在卡友遇到困难时得到了践行。