刚果金赞比亚办事处落成，泰凯英非洲本地化团队取得初步成效

2022年4月，随着最后一位团队成员Bin抵达卢本巴希，泰凯英刚果金赞比亚办事处正式完成会师，并初步具备了完整的本地化服务能力。

团队集结后的第二天，刚赞团队立即按计划动身前往当地最大的地下铜矿，以响应当地客户的轮胎服务需求。自2017年开始，泰凯英的35/65R33 ETSM和35/65R33 ETNT产品就已在此地下矿滚动不息，35/65R33 ETDL5同样受当地井下矿客户的青睐。

尤其是ETSM，其采用了全新的轮胎橡胶和补强材料，强大的防护能让轮胎在井下恶劣的作业条件下，能够有效减少轮胎切割和磨损，有效延长使用寿命、降低宕机率，提升客户整体的运营效率。鉴于其卓越的性能和极具竞争力的CPH，ETSM几乎已被用于现场所有的井下铲运机设备。

轮胎本身之外，及时的保养与维修对于轮胎的使用也非常重要，不仅可有效确保人身和设备的安全，而且还能极大延长轮胎的使用寿命，降低客户的总运营成本。

为让客户获得更好的轮胎使用体验，自2021年12月以来，泰凯英研发工程师Leon已两次拜访该矿现场，对相关人员进行了知识培训，而且还针对客户轮胎使用时的常见问题，给出了相应的改善解决方案。

刚赞办事处的成立不仅对客户体验轮胎产品、获取轮胎服务意义重大，同时也极大提升了泰凯英在中非地区新渠道、新产品的开发能力。2022年3月，办事处团队就在当地卡车胎轮胎市场迈出了重要一步——在刚果金实现了当地市场的直接销售，这意味着当地客户能够更快、更高效的购买和使用到泰凯英的轮胎，并能够得到关于轮胎使用、匹配、维护等一系列的轮胎服务，大大提升了客户的轮胎使用效率。

在新产品研发方面，借助本地化渠道和专业服务能力，泰凯英工程师在为客户提供服务时，就能够收集轮胎使用情况、矿点工况以及客户需求等关键信息。“为了收集更多关于轮胎性能的第一手记录，团队检查了报废轮胎的区域，并非常仔细地记录了每一条信息。”该矿相关负责人表示，“当他们发现几个被刮坏的轮胎埋在地下时，他们会毫不犹豫地去挖轮胎。”而这些数据，无疑对泰凯英的场景化定制研发将起到至关重要的作用。

2019年，泰凯英正式提出以客户价值为中心，构建聚焦本地化营销渠道体系、产品集成研发体系、专业化服务体系的“铁三角”商业模式。此次成立的刚赞办事处是继澳大利亚子公司、印尼办事处之后，泰凯英铁三角商业模式的又一次重磅落地，借助本地化能力，该办事处将大幅提升泰凯英为客户研发场景化、定制化轮胎产品的能力，同时也能够为其提供更高效、专业化的轮胎服务。

未来，刚果金赞比亚办事处将继续专注为当地矿建客户提供更适配的轮胎解决方案和增值服务。“团队是带着充分的准备和信心来到这里的，我们有信心用产品和服务说话，为客户带去价值，持续建立泰凯英在本地的品牌口碑。”泰凯英驻刚果金赞比亚办事处负责人Young表示。