虽然头顶是近40度的高温
脚下是74.1度的地表温度
但客户手中这面鲜艳的锦旗
依旧如凉爽的清风
吹拂进山河智能经销商陕西山河天越
售后服务工程师苏涛的心里
也吹拂进每一位奔忙在客户工地的
山河智能售后服务工程师心中
高温暴晒下坚守服务
送锦旗的是陕西山河天越咸阳客户刘老板,收到锦旗的则是售后服务工程师苏涛。到底是什么样的原因让刘老板亲自送来这面锦旗?时间还得追溯到几天前。
当时,刘老板购买的山河智能SWE60E挖掘机施工时,由于工况影响,空调系统“闹了点小脾气”,司机坐在驾驶室里汗流浃背,苦不堪言,不仅自己吃尽苦头,对工期也造成了一定影响。
刘老板看在眼里,急在心上,赶紧拨打了山河智能24小时服务热线,陕西山河天越在接到客户诉求后,第一时间安排售后服务工程师苏涛上门为客户进行空调系统检修。
清理散热器、检修空调线路、添加冷媒……苏涛一抵达工地,就开始按照专业化流程为客户检修空调系统。
下午两点半,正是太阳最毒辣的时刻,火辣辣的太阳照得人睁不开眼睛,但是为了空调的制冷效果能尽快恢复,苏涛甚至顾不上抹一把脸上的汗珠,只顾闷头解决故障。
无微不至感动客户
将近两个小时下来,苏涛已经热的连安全帽都带不了了,汗水肆意在他的脸上、身上流淌。
终于在下午四点左右,苏涛将所有故障检修完毕,司机启动空调的一瞬间,一股凉风扑面而来,司机和苏涛不约而同地笑了。
刘老板更是被苏涛随叫随到、细致周到的服务所打动,于是主动制作了一面锦旗,在苏涛再次上门服务时送给他以示感谢。
“这并不是山河智能的服务工程师第一次感动我了。每次我的挖机需要服务,一打电话他们立刻上门,有时候在别的工地干完活儿已经很晚了,接到我的电话还是会及时赶来。尤其上次检修空调,西安这么热的天气,我坐在车里开着空调都晒得受不了,他就站在大太阳底下忙活了两个小时,衣服都被汗全部浸湿了。这样的服务态度我是真心要为他们点赞,所以就做了一面锦旗表达我的心意。”刘老板说道。
对山河智能的售后服务工程师来说,这种顶着烈日检修挖机的情况再平常不过。但正是有了他们的辛苦付出,那句“为客户创造价值·让客户无后顾之忧”才真正落到实地,让我们为他们点赞!虽然头顶是近40度的高温
脚下是74.1度的地表温度
但客户手中这面鲜艳的锦旗
依旧如凉爽的清风
吹拂进山河智能经销商陕西山河天越
售后服务工程师苏涛的心里
也吹拂进每一位奔忙在客户工地的
山河智能售后服务工程师心中
高温暴晒下坚守服务
送锦旗的是陕西山河天越咸阳客户刘老板,收到锦旗的则是售后服务工程师苏涛。到底是什么样的原因让刘老板亲自送来这面锦旗?时间还得追溯到几天前。
当时,刘老板购买的山河智能SWE60E挖掘机施工时,由于工况影响,空调系统“闹了点小脾气”,司机坐在驾驶室里汗流浃背,苦不堪言,不仅自己吃尽苦头,对工期也造成了一定影响。
刘老板看在眼里,急在心上,赶紧拨打了山河智能24小时服务热线,陕西山河天越在接到客户诉求后,第一时间安排售后服务工程师苏涛上门为客户进行空调系统检修。
清理散热器、检修空调线路、添加冷媒……苏涛一抵达工地,就开始按照专业化流程为客户检修空调系统。
下午两点半,正是太阳最毒辣的时刻,火辣辣的太阳照得人睁不开眼睛,但是为了空调的制冷效果能尽快恢复,苏涛甚至顾不上抹一把脸上的汗珠,只顾闷头解决故障。
无微不至感动客户
将近两个小时下来,苏涛已经热的连安全帽都带不了了,汗水肆意在他的脸上、身上流淌。
终于在下午四点左右,苏涛将所有故障检修完毕,司机启动空调的一瞬间,一股凉风扑面而来,司机和苏涛不约而同地笑了。
刘老板更是被苏涛随叫随到、细致周到的服务所打动,于是主动制作了一面锦旗,在苏涛再次上门服务时送给他以示感谢。
“这并不是山河智能的服务工程师第一次感动我了。每次我的挖机需要服务,一打电话他们立刻上门,有时候在别的工地干完活儿已经很晚了,接到我的电话还是会及时赶来。尤其上次检修空调,西安这么热的天气,我坐在车里开着空调都晒得受不了,他就站在大太阳底下忙活了两个小时,衣服都被汗全部浸湿了。这样的服务态度我是真心要为他们点赞,所以就做了一面锦旗表达我的心意。”刘老板说道。
对山河智能的售后服务工程师来说,这种顶着烈日检修挖机的情况再平常不过。但正是有了他们的辛苦付出,那句“为客户创造价值·让客户无后顾之忧”才真正落到实地,让我们为他们点赞!
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