服务至诚 | 电动重卡驻场服务，秒速响应获认可

7月22日，炎炎夏日，河北石家庄下午烈日当空照，甚是闷热。三一电动重卡派驻敬业钢铁的驻场服务工程师冯晟、刘泽林，接到车队师傅打来电话，反馈天气炎热，感觉空调效果好像不是很好，想着三伏天赶着去卸货，没空调可没法熬。

三一电动重卡驻场服务工程师冯晟、刘泽林二话不说，备齐工具，带上几瓶冰爽的矿泉水快速赶往师傅工作地。天气酷热，绝不能让三一的客户在烈日之下没有空调可用，多一分的等待，就会有多一分的酷热难耐。

三一电动重卡行业独家的驻场服务，专属研发/服务团队X配件随行X24小时全时段响应，服务工程师秒速响应，客户刚挂电话，刷个抖音的功夫，服务工程师就已抵达现场。彻底打破传统服务模式地域和时效局限性。

服务工程师冯晟、刘泽林抵达现场后，主动给司机递上冰凉的矿泉水，安排司机去有空调的服务车稍作休息。炎炎烈日下，服务工程师们对车辆进行紧急排查，原来是空调散热器沉积了较多灰尘，影响散热，也影响空调制冷效果。

把灰尘清理干净之后，空调制冷效果立竿见影，为了消除客户的顾虑，服务工程师主动提出跟车，陪客户去卸一趟货，实时测试空调效果是否恢复正常。客户当即表示相当满意，会心地笑了。

其实，当三一电动重卡正式服务敬业钢铁，三一的服务工程师、研发人员就即刻驻扎当地，给用户提供培训、操作讲解和售后维修，频繁往来交流，服务工程师们与当地车队、客户、司机关系友好密切。

遇到任何服务、咨询都即刻响应、随叫随到，此次虽然不是产品故障问题，但三一电动重卡的服务工程师依旧耐心排查，给予用户毫无后顾之忧的贴心服务。