资讯
资讯首页 行业资讯 产品纵览 更多

匠心卅载丨中联重科“设备神医”赵劲松的“妙手雄心”

中联重科 2022-09-01 09:15:19

你需要,我就在,中联服务”,这是中联重科混凝土机械营销公司浙江省片市场执行副经理(服务)赵劲松的微信名,他说主要是想通过这个微信名向客户传递两点信息,一是表明自己中联重科服务人员的身份,方便客户查找联系,二是突出中联重科服务随叫随到的属性,加深客户的印象。

赵劲松正在对设备进行维保

“我做售后服务之后不久,就把微信名改成这个了。”赵劲松表示。但赵劲松的第一份岗位却不是服务工程师,而是车间调试工。

2008年,赵劲松刚毕业的时候进入中联重科混凝土机械公司制造管理部调试车间担任组长。调试工的工作看似简单,调压力、拧螺丝、装油管……繁复的工作既劳累又有些枯燥,但赵劲松始终非常认真地对待每天的调试作业。

即便是气温不断攀升的6月和7月,调试员最艰苦的日子里,他也从未喊过苦、叫过累。在他的示范带领下,团队创造了每人每月70台的高产发货纪录,并且从未有过质量问题。在调试车间的工作,他总是有一种紧迫感,“有没有提升?能不能再提升?”是他每天都要问自己的问题,总是想方设法挑自己的“毛病”。

三年后,已经成为调试“老师傅”的赵劲松迎来了一次转变——转岗江苏服务站做售后服务工程师,从单纯的新车调试转向整车的电气、液压、机械等全系统的故障排查和处理。

“刚转岗的时候,电气知识是我的弱项。那时候是大营销时代,所有事业部在一起办公,我就利用离得近的优势,一有时间就跑到保障中心跟老师傅学习。”赵劲松说,“后来有一次机会,正好保障中心电工师傅休假,一台46米泵车电路维修遇到了瓶颈,我就照着电气原理图一根线一根线排查,终于在晚上2点多找到了故障点,将问题彻底解决。也就是这次机会,让我系统地理顺了电气知识的思路,也为之后的工作打下了基础。”

赵劲松正在对设备进行维保

在转岗售后服务的10多年里,赵劲松奔波于辖区的每一个角落,每年行程超过20万余公里,覆盖了区域内所有的服务问题,对客户的设备保有量和使用情况了如指掌。

此外,赵劲松的维保技能也十分精湛。有一次,他接到驻外服务站长电话,告知某区域一台泵车出现启动泵送异常的软故障,一直找不到原因。赵劲松远程看了客户设备故障视频,在仔细询问后,巧妙地利用一个线路改动解决了这个故障。客户连连夸赞:“赵工,你真是修车届的神医!简直是手到病除!”还有一次,赵劲松在给客户做过一次普通的泵车全套保养后,客户又连续购买了中联重科两台泵车和两台拖泵

他总是说,“混凝土行业是一个比较特殊的行业,如果设备出了故障不能在两三个小时内及时解决的话,就会导致损失加大。这样的工作性质决定了我们必须要快准狠地解决问题。而且在客户眼中,我们代表的就是公司,这其实给了我们很大压力,因为一旦处理不好,损害的就是公司的形象。”

因此,“一个人的技术再高都不够,所有的服务兄弟们共同进步才是最好的”。正是在这样的认识下,赵劲松在工作中总结出一套系统性的工作方法,参与到售后服务培训课程的开发,并且协助服务部门完成了培训体系的搭建。

赵劲松正在指导团队成员对设备进行维保

10余年里,赵劲松带出了十几个徒弟,全部达到能手水平,成为公司的骨干员工。在他带领过的团队中,有10多人获得“长沙劳模”“长沙技能大师”“百优工匠”“十行状元”“最美中联人”“优秀员工”“中联服务之星”“感动砼人”等先进奖项。他自己也多次获得“匠心杯”全国售后服务调试比武冠军、中联重科十佳“中联服务之星”、十佳“最美中联人”、中联重科“优秀员工”、“中联之星”等荣誉。

“不管在哪里,包括现在,我都会有一种警惕,担心自己走以往经验的老套路、害怕自己带领不好团队、忧虑自己提升得不够。这可以说是我的一个‘老毛病’了。其实中联的很多服务工程师或多或少都会有这样的担忧,因为不想自己砸了中联的形象。”赵劲松说着,看了眼手机,立马又收拾收拾前往下一个客户。

标签: 中联重科
微信扫一扫,小程序中看资讯
本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载,行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与本网站联系,本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 (联系电话:010-84673349)。
新闻投稿:news@lmjx.net

中联重科设备推荐

相关资讯

马来西亚东海岸铁路新车站动工,中联重科挖掘机实力助建!

马来西亚东海岸铁路新车站动工,中联重科挖掘机实力助建!

当地时间6月19日下午,马来西亚东海岸铁路项目鹅唛车站动工仪式在吉隆坡北部的鹅唛隆重举行。

2024-06-24 标签: 中联重科挖掘机
马来西亚东海岸铁路新车站动工,中联重科挖掘机实力助建

马来西亚东海岸铁路新车站动工,中联重科挖掘机实力助建

当地时间6月19日下午,马来西亚东海岸铁路项目鹅唛车站动工仪式在吉隆坡北部的鹅唛隆重举行。

2024-06-21 标签: 中联重科挖掘机
“站”立巅峰!中联重科打造埃塞俄比亚搅拌站新标杆

“站”立巅峰!中联重科打造埃塞俄比亚搅拌站新标杆

近日,埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴的克林图工业园内,中联重科HZS180混凝土搅拌站完成安装并投入使用,成为当地产能最大的混凝土搅拌站,也。

2024-06-21 标签: 中联重科
21年增长超40倍!中联重科品牌价值提升至1256.71亿元

21年增长超40倍!中联重科品牌价值提升至1256.71亿元

6月19日,由世界品牌实验室主办的第21届世界品牌大会在北京举行会上发布了2024年《中国500最具价值品牌》中联重科以1256 71亿元品牌价值登。

2024-06-20 标签: 中联重科
绽放沙漠之花!中联重科极光绿闪耀沙特

绽放沙漠之花!中联重科极光绿闪耀沙特

随着《花儿与少年·丝路季》的热播,沙特第一条沙漠高铁——麦麦高铁,走入国人视野。

2024-06-19 标签: 中联重科
小身材、大本领!中联重科微型挖掘机海外参展受欢迎

小身材、大本领!中联重科微型挖掘机海外参展受欢迎

在地球村思维和本地化战略引领下,越来越多中联重科的智造装备扬帆出海。近期,中联重科微型挖掘机频频亮相海外展会。

2024-06-19 标签: 中联重科
中联重科与泰国汇商银行子公司AutoX携手打造农机金融服务“软实力”

中联重科与泰国汇商银行子公司AutoX携手打造农机金融服务“软实力”

近日,中联重科与泰国汇商银行集团旗下的AutoX公司在曼谷签署合作备忘录。双方将携手为当地客户带来高效便捷的购机体验。

2024-06-18 标签: 中联重科
弘扬“工匠精神”!中联重科龙卫国拟入选全国首批大国工匠培育对象

中联重科龙卫国拟入选全国首批大国工匠培育对象

6月11日,全国总工会发布《大国工匠人才培育工程2024年拟入选培育对象公示》。其中,中联重科海外交调车间调试钳工龙卫国入选。

2024-06-17 标签: 中联重科
全国首批大国工匠培育对象公示,来自中联重科的他上榜!

全国首批大国工匠培育对象公示,来自中联重科的他上榜!

6月11日,全国总工会发布《大国工匠人才培育工程2024年拟入选培育对象公示》。其中,中联重科海外交调车间调试钳工龙卫国入选。

2024-06-17 标签: 中联重科
查看更多

今日头条

为您推荐

寻路

【寻路】美通筑机仇德胜:十八载栉风沐雨 守初心砥砺前行
【寻路】苏子孟:BICES 2019各项筹备工作目前进展顺利
【寻路】王伟炎:国机重工品牌一体化锋芒凸显
更多寻路

中国路面机械网 © 2002-2024