三一重工：服务先锋行｜行走在高空的“安全专家”

在三一千千万万的服务人员里，塔机服务工程师是有些特别的存在。不仅是因为他们常年都在百米高空进行检修，还因为塔机售后服务有个不成文的规定：一个月内总售后时间不能超过72小时。原因在于塔机设备的售后标准极为严苛，一旦故障未及时解决，将导致整个在建项目施工停顿。

今年42岁的吴庆斌就是三一福建区域的一名塔机“安全专家”。自2011年至今已经入行12年。对于“高空问诊”，吴庆斌表示习以为常：“这都是家常便饭，我曾经参与过中建三局年底内部大检查，检修的高度大概260多米吧，现在是厦门集美新城的地标性建筑。”

▲ 吴庆斌曾参与过的厦门岛外第一高楼项目此前，福建三明永安一个项目上的塔机出现跳闸的现象，吴庆斌立即赶往现场进行排故。他爬上塔机，通过各项测试，最后确认是电机短路，需要进行更换。如果从仓库配送发货可能需要好几天，但工地等不起，客户更等不起。

就在大家都心急如焚的时候，吴庆斌想到300公里以外的客户基地有一台备用电机，他立即动身，驱车4小时赶往基地取电机回来安装。再次赶回施工现场时，已经是晚上7点多。为了不影响第二天开工，他决定连夜进行安装。

更换电机本身不难，但塔机停留在高空，加上晚上能见度很低，这无疑加大了检修的难度。吴庆斌再次上塔，爬上了45米高的标准节。他让操作手协助打着手电筒照明，两人相互配合，将重达200斤的电机一点一点挪到指定位置上进行安装。经过接线-试机-调线几个步骤，安装完成，确认设备可以正常工作后他才下塔。一转眼，已经是晚上十点多。

除了定向召请，吴庆斌还会主动给设备进行巡检，并定期向客户反馈设备情况，让客户更安心。

吴庆斌说：“其实我也有过感到疲惫的时候，但是想到整个工地可能会因为设备故障被迫停工，我就觉得必须尽快解决问题，不敢停下脚步，要将客户的损失降到最小！”