谈及对服务工作的看法,徐工服务工程师高辉认真说道:“做设备服务,只有把服务做到客户心坎里,才能做到客户百分百的满意。”
在黑龙江服务的一千五百多个日夜里,高辉一直如此坚持!
满分服务的要诀:想更多,做更好
一天晌午,客户打来紧急电话,说泵车突然没劲,可能堵了,需要指导支持。为避免混凝土凝固,减少客户损失,高辉一边耐心指导泵工清理混凝土,一边驱车赶往现场,帮助将料斗和管道内的混凝土清理干净。
清理完,高辉没有立刻离开,想着会不会有其他原因导致堵管。为了车辆能够尽快恢复运转,和客户打了声招呼后,又钻到车底仔细检查。
“他技术过硬,而且在为我们考虑,就像承诺的一样,做到了想我们所想,一切以客户为中心,我真的非常感动!”
如何赢得信赖:面对问题,克服它
“疫情是一场大考,而我们的工作不能受到太大影响”。
为保障服务效率,高辉在遵守政府防疫要求的同时,一边走访客户,跟踪客户设备施工,一边进行深层的设备检查,确保设备稳定工作。
在跟踪过程中,开展线上线下的安全和操作培训,强化客户对设备的了解和对安全的重视。这样的工作方式打消了客户顾虑,也赢得了客户的信任。
以客户满意为中心,以砼行无忧为使命。全身心地投入到每一次服务中,这就是每一位像高辉一样的徐工服务工程师所坚持的“满分服务”。
近日,在相距中国2万公里的智利随着智利总统博里奇宣布开工徐工XE150BR液压挖掘机开动破土智利首都圣地亚哥地铁6号线延长线正式开工建设智。
掘进铁矿、先入为主定位、钻进、清孔一气呵成徐工矿业尖兵河北铁矿项目现场大展身手客户连连叫好近日,4台徐工XUD135矿用液压掘进钻车现身。
4月16日,徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升带队到访中国远洋海运集团上海总部,与中远海运集团总经理朱碧新进行会面洽谈。
眼下,在国内某大型港口徐工大吨位夹木钳正张开大口牢牢咬住巨大的原木有条不紊地进行着转运作业徐工的设备,港口都在用该港地处长江经济带。
4月16日,徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升带队到访中国远洋海运集团上海总部,与中远海运集团总经理朱碧新进行会面洽谈。
人人都知道G2代黑科技多,所以自上市以来,就每天都有人私信小编询问G2各个吨位有什么黑科技,比如标配自动挡,且能上绿牌的25吨混动型号、。
近日,徐工自主研发制造的神州第一挖XE7000液压挖掘机凭借硬核品质、100%市场占有率斩获2024中国工程机械年度产品TOP50最高奖项金手指奖充。
大国粮仓开启建设快进模式徐工攻岩神器用卓越表现实力建证近日在深汕粮食储备库项目建设现场21台徐工旋挖钻机集结施工↓↓↓大。