9月15日,2022中国工程机械营销&后市场大会正式拉开帷幕。三一起重机第十二届服务万里行活动获评“2022年度中国工程机械十大营销事件·最佳客户关爱奖”。
第十二届服务万里行活动以“时间见证价值”为主题,涉及设备五万余台,投入达千万,规模为历年以来最大。
◼︎投入一:增加服务资源
行动期间,全国累计投入1500 多辆服务车、30余台服务检测车、新增服务工具1000余套,对服务网点、仓库、大修厂硬件设施进行升级与补充;同时派出2000多位服务工程师,350位供应商服务人员,组建数十个专家分队,进一步扩大服务资源覆盖范围。
◼︎投入二:加强设备关怀
率先发起专属服务日活动,为不同客户,不同设备定制专属服务方案。在全国29个区域为近百位客户提供设备免费巡检、操作维保培训、专属配件折扣、设备问题清扫,同时,联合多家关重件供应商为全国5000多台设备定制个性化巡检方案,深入挖掘客户及操作手的服务需求。
◼︎投入三:培育专业人才
开展首届九星机长活动,培育懂安全,守安全的专业化人才。全国累计组织百场安全技能与设备维保培训,让操作手在运营过程中更加正确地掌握设备操作与维保技巧。
◼︎投入四:关注客户经营
面向服务全场景、用户设备全生命周期开发与应用服务数字化工具,让服务更智能,更便捷。
APP一键召请项目:客户自主下单,服务过程透明可视,服务费用一目了然。
首创模拟驾驶舱:模拟设备作业,替代真机操作,迅速培养大吨位操作手的实操能力。
AR远程排故技术:专家远程指导,快速锁定故障部位,迅速解决设备问题。
服务小管家APP:具有设备在线管理、故障案例知识库、智能识别设备部位等功能,服务工程师能实时、全面掌握设备信息。
每一次出征,都是梦想的启航。新一届服务万里行活动已经再启征程。本届在往届基础上又进行了创新升级,全面提升活动服务质量和效率,这是对过去的承接,更是新的开始。今年,又会有怎样的惊喜,我们拭目以待。
近日,三一重能在可持续发展的道路上再次迎来高光时刻,接连斩获国内外权威ESG领域重磅荣誉,以亮眼成绩彰显行业领军者的综合实力与责任担。
7月12日,阿达罗能源(Adaro Energy)董事长埃德温率队到访三一集团长沙产业园,与三一集团党委书记、轮值董事长、三一重工董事长向文波举。
7月8日,香港首届世界品牌大会在香港会议展览中心举办。香港特区行政长官李家超、外交部驻港特派员公署副特派员李永胜,全国政协常委。
三一挖掘机SY205C-S VS 金标十面抗摔的荣耀X70,实力对决,尽显工程机械王者风范。
7月5日,西南分公司召开半年度经营工作会议,围绕营销服务复盘、三季度目标分解、人员绩效汇报及表彰等核心议程,全面总结上半年经营成果,。
7月3日,以Empowering Partnerships, Redefining Excellence为主题的首届欧洲大区代理商和优质客户峰会在长沙隆重举行。
7月11日,三一集团党委书记、轮值董事长、三一重工董事长向文波率队拜访中车株洲所,与中车株洲所党委书记、董事长李东林举行座谈。
7月12日,娄底金源物流负责人王艳专程驱车百余公里,将满载谢意的锦旗送至三一重卡,为服务工程师朱学科及团队表达真挚的谢意。