秋已至,天气渐凉,不过回想今年的夏天,全国高温预警,那股热气好像又回来了。三伏天里,空气中蒸腾着呼呼的热气,又湿又热的像个蒸笼,一丝风也没有,酷暑之下人们都不愿走出家门。可三一服务工程师们,扎根一线,不惧高温“烤”验,确保设备平稳运行。
7月份,正值广东最炎热的时节。这天中午,谭俊良接到了易维讯派送的召请服务订单,他立即与客户电话进行了沟通。客户表示自己的360E设备回转角度突然不显示了,大致了解了现场的的基本情况后,谭俊良马上清点工具和装备后赶往客户工地。
到达现场后,谭俊良进一步了解了问题。设备回转角度时而不显示时而数字失真,无法正常显示导致对孔位置不准,造成偏孔。初步检查回转AB相保险与线路均正常,有可能是设备回转编码器损坏。因客户是租赁设备,工地工期紧张,除午休用餐时间,设备是连续不停工作的。为了以最快时间帮助客户解决问题,随即联系仓库紧急发货至现场。
该机型的回转编码器安装位置在回转减速机旁边,位置较低,要想检查或者维修更换,服务工程师就只能将动臂位置放低,从动臂与支撑臂中间钻进去,空间有限没有合适的角度,服务工程师只能不时挪动变换身体角度以支撑自己持续工作。编码器拆卸起来很不方便,内六角扳手较小活动角度有限,传动轴固定的小螺丝钉因工作环境已经锈死。工程师只能冒着高温,一点点进行操作。
在持续高强度拆卸工作后,回转编码器新件也到达了现场,服务工程师没有丝毫停歇,接过客户手中的新编码器立即展开了安装工作,试机后回转角度示数恢复正常。客户对于谭俊良表现出来的专业技能和敬业态度表示十分肯定及赞赏,听到客户的认可,一切疲惫都烟消云散。
客户的肯定就是三一服务工程师最大的动力,无论是严寒还是酷暑,他们都接受考验,为设备保驾护航!
在三一服务体系中,有这样一群人:他们用专业丈量服务半径,以匠心守护设备生命,将客户第一的承诺化作点滴践行的温度。
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