非凡十年之柳工⑤ | 数字化为柳工高质量发展加“码”

今年6 月16 日，串联起营销、研发、采购、制造、物流、质量等全价值链协同的柳工装载机交付管理数字系统正式上线运行；9 月28日，柳工与中国电信广西分公司签订战略合作协议，携手推进“5G+工业互联网”的创新应用……

近年来，柳工瞄准智能化转型和数字化提升，加速布局数字产业，在智能制造、数字营销和管理、工业互联网等多方面聚力突破，抢占产业变革先机。

智能化施工平台彰显数字魅力

在采剥总量3000万吨的四川某大型矿山基地，新升级的柳工智慧矿山系统2.0正为该基地的生产运营进行实时管控，数据大屏上显示着生产进度、生产效率、维修保养、动态对比指标、智能排班等海量数据。

柳工智慧矿山系统绑定、多端一体化界面，将信息汇集，形成全流程闭环，并从数字呈现升级到数据分析和诊断，为客户更及时、便捷地服务。

目前，柳工智能化施工技术已成熟运用于矿山行业，接下来还将拓展到搅拌站、港口、铁路、公路、机场、农业等施工场景，打造针对不同行业、满足不同客户需求的智能化施工全面解决方案。

随着数字化技术的不断发展和应用，柳工深入实施“全面智能化”战略，智能遥控、无人驾驶等系列智能化工程机械成功上市；智能化施工技术日益成熟，能够将施工场景、设备、物联网三者更好融合，助力客户降本增效，创造更多价值。

数字系统赋能产品全生命周期管理

“订单已完成装车，准备发运。”柳工装载机交付管理数字系统今年上线运行以来，成功串联起了营销、研发、采购、制造、物流、质量等全价值链，实现轻松查看从接单、订单下达到交付全流程的实时状态、订单详情，以及在整机运输过程中精准获取产品路线信息和准确位置。

“装载机交付管理数字系统依托市场大数据分析，从全业务流程高度统筹规划，整体性、全局性的对接闭环用户需求，全力提升运营管理效率，提高交付满足率。”柳工装载机制造公司运营总监梅杰介绍，该系统也将逐步在柳工各产品线推广。

除了对内管理，柳工还开发应用了DMS平台（经销商沟通管理系统）、CRM 平台（客户关系管理）、智能管家服务云平台等全球经营、业务管理系统。DMS 给海外经销商提供能够下单整机、配件，预约维修服务、派工，并及时查询到订单状态的产销运线上集成平台。不仅是售后环节，CRM 更是有效地管理客户信息，实现海外客户库信息共享，能够及时潜在客户或客户潜在需求，促进被动服务转变为主动服务，将营销前置。

柳工已建设起覆盖全价值链、产品全生命周期、国内国际全球市场的管理系统，借助数字化技术推动技术、生产、营销、服务、管理的创新发展，利用数字化引擎带动柳工各项业务高质量发展。

工业互联网构建产业链新生态

今年7 月，广西某汽配制造商借助柳工工业互联网平台，通过设备联网管理生产计划、执行生产并采集、分析数据，基本实现发动机喷油嘴生产线无人化作业，向“黑灯工厂”进阶。

目前，柳工依托柳工工业互联网平台，把在工程机械行业多年来修炼的“内功”向装备制造、矿山、汽配、食品冷链、石化等多个专业领域赋能，目前已为30 多家企业提供数字化解决方案。

“发展工业互联网平台，既是柳工自身发展所需，又能带动整条产业链实现数字化腾飞。”广西七识数字科技有限公司（以下简称：七识科技）总经理韩凤鸣表示。七识科技是柳工混改后新成立的IT 公司，致力于为柳工及产业链上下游企业打造工业互联网平台，提供设计、经营管理、智能生产、供应链协同、产业链供需云、大数据分析等11朵“云”的全面数字化解决方案，构建产业链新生态。

韩凤鸣表示，柳工将利用供应链和工业互联网平台的优势，建设机械行业工业互联网产业生态，推动企业数字化、网络化、智能化转型，支撑工业高质量发展。

数字时代，柳工不仅要把产品核心技术掌握在自己手中，更将凭借深耕工程机械行业64年来积累的深厚实力和丰富经验，深入挖掘5G、人工智能、大数据、云计算等新技术领域的巨大潜能，持续革新智能化、数字化工业软件技术的同时，掌握、发展、应用数据管理的核心能力，用创新在数字化赛道上加速奔跑，携手全球客户共建智慧美好未来。