在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。
他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。
在苏丹
当之无愧的“客户守护者”
Othman,是苏丹代理商的一名服务工程师,2017年至今,一直从事临工产品售后服务工作。他积极主动学习产品知识和实践技能,具备良好沟通能力,很快脱颖而出,能够独挡一面,被代理商安排到重点矿区服务。
服务过程中,Othman不讲条件,不计困难,随叫随到,严格按照标准要求,从交机点检、库存点检、交机培训,到日常保养维修,都始终如一、严谨规范,得到了所在矿区客户的一致好评,被亲切地称为“我们的守护者”。
据Othman回忆,在矿区内,每天在回常驻点的路上,都会有路过客户让其给设备检查保养,因而,尽管有驻点,但他很少回去,大部分时间是在客户矿区露宿。
有一次,Othman完成一项服务工作后,时间已经到了晚上8点,回去的路上,又遇见一个客户的设备问题。本已疲惫不堪的他,依然赶到现场,一直忙到晚上10点,才解决了问题。
这个晚上,他也就在客户处席地而卧了。后来,他打趣道:“我不能辜负了‘客户守护者’的美誉。”
在马来西亚
“经他手的问题,从来不需要返工。”
初见Kamal时,他正在车间十分专注地维修一台临工变速箱,以致过了好久他才发现我们。虽然是枯燥的维修工作,但从Kamal的眼里,能够看到他对这项工作充满了热情。
马来西亚作为东南亚区域重点市场,卓越的服务成为赢得客户信赖必不可少的重要因素。卓越服务离不开优秀的服务团队,Kamal就是团队中的重要一员。
Kamla在临工马来西亚经销商TCIM公司任服务工程师已经有十几个年头。在多年的服务培训工作中,Kamla始终秉承“以客户为中心”的服务理念,热衷于学习临工整机和各种零部件的知识,持之以恒地提升技术水平,以自己的专业素养和积极态度,向马来西亚客户切实履行了山东临工海外“专业、及时、关爱”的服务承诺。
他们都是山东临工海外平凡而不普通的服务人员,他们坚持“以客户为中心”,用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神,赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。
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2024年5月10日-14日,以中国品牌 世界共享为核心理念、以品牌新质 未来新光为主题的第八届中国品牌日活动在上海世博展览馆盛大举行。
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4月26日,中国石油大学(华东)材料科学与工程学院党委书记门小刚率队到临工参观交流。
用劳动去开拓生活以奋斗做人生底色他们有着不同的岗位职责但却有一个共同的名字—劳动者01他们日以继夜用汗水浇灌一根根钢筋水泥用双手筑起。