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中联重科:至诚服务丨尽心尽责敬专业,热情贴心为客户

中联重科 2022-11-04 15:26:34

夜空开始发亮。在东方,人们可以看见一道亮光,上边发绿色,下边是淡橙色,最后成为一道金的光。照在了服务工程师肩上。

南征北战  功勋亦会受伤

6月初,沧州区域的一位客户接到紧急任务,要求第二天早上6点前必须把在90多米高的居民楼上的广告牌拆除,由于该项目位于闹市区,安全系数要求高;空间小;操作难度大,为保证居民楼上的广告牌能安全拆,除并且最大程度减少对居民日常生活及交通的干扰,客户选择在凌晨派遣吊车开工操作。而承担本次吊装任务的是客户手中的ZAT5000H763全地面起重机。

中联重科ZAT5000H500吨级全地面起重机

在此之前ZAT5000H763起重机已圆满完成东湾风电场检修、骅南项目检修等多个中国风电建设关键任务。南征北战,久征战场。英雄总是伤痕累累,常年征战的吊车终是不可避免地出现了一些小问题。此情此景,客户拨通了中联重科400报修电话。

尽职尽责  专业贴心客户

夜阑人静,大地上万物都进入了梦乡,一轮残月与满天的繁星在闪烁,同样闪烁的还有刘平的手机屏幕——400来电话了。

中联重科服务工程师刘平正在对设备进行检修

服务工程师刘平入职服务岗已4年有余,从开始的技术小白到现在维修超大吨位汽车起重机,技术有了质的飞跃,通过多年的服务工作性格越来越成熟稳重,以前遇到问题发脾气、自己给自己较劲,现在会冷静的思考问题,通过与技术沟通和自己平时知识的积累,快速解决客户车辆问题。

接到派遣电话的他蹑手蹑脚地从床上爬起,看着仍在熟睡的妻儿刘平心中悄舒了口气,随即穿戴齐全,熟练地找到维修工具,马不停蹄地与设备会合。

▲客户赠予服务工程师——刘平的锦旗

经检查,设备的长度角度无显示,远距离吊装,没有这些重要参数,操作难度大。凭借丰富的工作经验判断出故障点后,刘平以专业的操作及耐心细致的核查及时将参数显示维护好,设备恢复正常,车辆在规定时间内完成了作业。客户对服务工程师的责任感与专业性给予了极大的好评,并赠送锦旗——“尽心尽责敬专业,热情贴心为客户”。

标签: 中联重科
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