三一重工：当好边境设备的“守护者”

云南是全国边境线最长的省份之一，地势错综复杂。自疫情以来，受周边国家影响，云南边境疫情反复，防控工作的难度及力度也随之提高。很多县城出入需要开具工作证明，工程师进入当地冒着随时被封控的风险，这对于售后维修工作无疑是巨大的挑战。

10月6日下午，云南服务工程师陈兴接到客户召请，要求8号到临沧沧源接新机。此时陈兴正在怒江福贡进行售后服务，服务完工已是下午3点，他立即驱车赶往600公里外的沧源。

途径层层边防检查，7号晚上10点，陈兴终于到达沧源县城。由于昆明至临沧段高速路急弯跟急下坡比较多，主机车谨慎慢行，一天才行驶200公里。9号下午，主机车终于到达双江县城。此时离沧源还有100公里，这100公里环山公路车辆众多、崎岖不平，时而有雨、时而起雾，驾驶环境极差。服务工程师为确保安全，主动联系司机前往双江接机。10号凌晨4点，设备终于安全到达。

10号上午8点，陈兴与主机从沧源县城出发前往客户工地——中国永和口岸口岸改造工程项目部。天公不作美，10号一整天下了5场雨，陈兴只好利用零星的时间组装验收设备。

11号中午，设备正常试桩。整个过程客户没有一句催促与抱怨，只有对工程师的问候和关心，陈兴也耐心地为客户讲解设备使用和维护相关的注意事项。

无论山有多高，路有多远，三一服务人员必将到达。我们将始终坚持“一切为了客户，创造客户价值”的理念，全力以赴为客户服务！