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服务先锋行|征途漫漫,三一服务工程师用行动擦亮自己的金招牌

三一重工 2022-12-20 10:35:53

逾山越海,他们常年驻守在外、四处奔波,足迹遍布河南省各地市,他们默默行走在群山之中,用行动和汗水去践行服务创造价值的承诺。

▶︎  黎正午:从白天到黑夜,服务无时差

2022年2月13日,黎正午接到了一次紧急召请。因为司机的错误操作,导致履带起重机把工地路面压坏了,彻底挡住了后面的路,引发了交通堵塞。一到现场,他发现整车所有的动作都是向左行走前进的。

来不及考虑太多,他便开始争分夺秒进行分类排查,最终通过电器后液压判断出是因为主阀阀芯无法复位,导致主阀的左行走前进联一直处于开启状态,才造成整机只能保持左行走前进动作。

确定故障后,黎正午紧急联系仓库找出配件。终于赶在晚上8点半前将新主阀安装好,紧接着添加好液压油,调好主阀压力,直到9点设备完全恢复正常。

从白天顶着烈日骄阳到晚上披星戴月,总共历经8个小时,经过不懈努力,最终解了客户的燃眉之急。

▶︎  苑登辉:连续维修十三小时不停歇

在2022年6月,苑登辉也接到了一个印象深刻的召请订单。当天早上8点,河南某吊装公司的设备正在参与地铁盾构作业,但操作手反映吊钩滑轮无法正常转动。

到达现场后,苑登辉仔细检查发现,是吊钩太重了滑轮才无法转动。经过一番思考,他决定先取下吊钩旁的配重板,再依次取下通轴上的螺栓。由于通轴体积过大,没有可以固定的位置,只能靠施工人员轮流去取配重砸通轴,再进行下一步维修。

好不容易通轴被砸了出来,苑登辉赶紧取下通轴上的滑轮,接着将滑轮内部的轴承砸出来并取下转子,用柴油仔细清洗。清洗结束后小心擦干净,并用黄油均匀涂抹后再将转子重新安装到轴承里面,测试是否正常。

耗时13个小时,设备已恢复正常,而苑登辉,整个维修过程完全没有停歇。

常年驻守在外,目标是让每一位客户都体会到极致的服务。当然,每个梦想都不开奋进的当下,离不开在日复一日的工作中积累的经验。他们仍在路上,会用努力,创造出更多不平凡的力量。

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