5台泵车不停歇作业,36小时全程现场检查
单次浇筑达1万7方量
华东大区服务工程师鲁子豪
直面大“烤”,交出一份满意答卷
阿里巴巴江苏总部项目位于南京市建邺区河西南板块,项目覆盖科研设计、人才居住、日常办公、商业零售及附属配套功能,日后建成将成为南京市新标志性建筑。
2022年9月,95后徐工服务工程师鲁子豪参与到此次施工项目中。9月的南京高温异常,快要入秋但气温仍持续上涨,最高气温升至40度,截至9月17日,中央气象台连发28天高温预警,最高级别的高温红色预警也已连发6天。
在这样的高温天气下,汗水从他的脸上肆意地流淌,浸透了他的衣衫。整整36小时,鲁子豪全程坚守在岗位一线,用实际行动诠释匠心服务的内涵。
“今年夏天比往年热了不少,在室外工作的时候,衣服湿了又干、干了又湿,渐渐地我都习惯了在这样的热浪中工作。”
鲁子豪当时负责5台泵车的全程保供,为了规避检查不及时给客户带来损失的风险,他一日三餐都在路边吃,生怕车辆在他不留神过程中出现问题。
在这场大“烤”中,鲁子豪全程在现场检查车辆,保障施工的正常开展,单次浇筑达1万7方量,他用汗水和热情交出了令客户满意的答卷。不只是他坚守的毅力赢得客户赞誉,他服务工作的及时性和专业性更是获得客户的一致好评。
4年前鲁子豪进入徐工成为服务团队中的一员,由于经验和技能的不足让他在工作中面临很大的困难。第一次修车就遭遇碰壁,他立即向公司同事请教,按照图纸一步一步学习,当天将问题解决,将客户的损失降到最小。遇到难题不解决不离场始终是他所坚持的工作原则。
如今的他凭借专业的服务技能和丰富的实战经验,用坚实的臂膀勇担服务保障重任,赢得了客户的信赖和赞美。
急客户之所急,解客户之所难,心系客户,用汗水和热情践行“砼行无忧”的服务理念,将匠心服务做到极致。
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