Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师,专职负责临工产品,曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。
为临工产品工作以来,Gilbert不断学习,勇于创新,服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户,每当临工推出新产品时,他都会第一时间学习,遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的工作让客户切实感受到了“专业、及时、关爱”的临工海外服务理念。
有一次,客户在半夜11点打来电话进行服务请求,情绪急切激动。这时候,区域的人员都已经下班了,但是客户有需求,就得及时处理。经过商讨,第一个想到了让Gilbert去处理。虽然时间已经很晚,但Gilbert接到通知马上答应,并开车来带我们一同前去。
当我们到达客户处已经将近12点,但Gilbert仍然干劲十足,一面和客户积极沟通,一面与我们分析问题、排查原因。在我们的协助下,Gilbert凭借丰富的经验和精湛的技术,克服深夜光线昏暗等不利影响,不到两个小时便将问题解决了。
离开时,客户紧缩的眉头舒展开来。他诚恳地说:“临工人的敬业精神和维修技术确实很棒!我们平时用车的频率很高、强度很大,看到你们今天的表现,我放心了。”
谈及本次深夜服务,Gilbert说:“我做的就是这份工作。只有让客户满意,才说明我的工作做好了,并且多一些这样的经历,我也能学到更多。
客户的认可是临工持续奋进的动力,山东临工将秉承“以客户为中心”的理念,全程全心为客户服务,通过不断创新,倾力打造可靠、节能、舒适、智能的优质产品,最大程度满足客户需求,与客户携手走向共赢!
每一次出发,都奔向创新的星辰大海;每一次相聚,都迸发行业的思想火花。2025年,中国国际工程机械展览会(BICES)将再次点亮北京的天空。
2025年9月17日,东南亚地区规模最大、影响力最广的矿业及工程机械盛会——2025印尼国际矿业展览会在雅加达国际博览中心盛大开幕。
时光的车轮滚滚向前,一场工程机械领域的盛会即将于华夏大地璀璨启幕。2025年9月23日至26日。
从临沂到乌海,从云端到现场,我们因信念而携手,因信任而共赴。还记得2023年10月,山东临工在临沂成功举办了首届全球客户节。
9月5日,山东临工与泰国TCC集团在曼谷Impact Forum国际会议中心隆重举行合资销售与融资公司开业仪式,标志着山东临工在东南亚区域本土化运。
内部消息(偷偷说)这个9月,山东临工要搞大事情不仅有水泥矿山峰会还要参加北京展(BICES 2025)更重要的是还有全球合作伙伴大会活动真是。
近日,天津某建筑材料公司管理团队专程到访山东临工,开展深度考察与技术交流。自2011年建立合作以来,该企业已多次采购临工多类设备。