雷沃：服务感动人物故事 |戎装虽脱，军魂不变！这就是军人品格：坚守“为民心”！

全军三界演习第一名是他，“优秀士兵”是他，雷沃重工十大服务感动人物也是他，他就是以军人品格全心全意服务客户的雷沃服务人员朱文贤。

朱文贤是一名退伍老兵，虽然已离开部队多年，但每每提起军营，提起部队，他的语气中仍然透露深深的热爱与感激。如今的朱文贤，更是一名优秀的雷沃服务工程师。部队的艰苦生活铸造了朱文贤强大的意志力与执行力。退伍以后，因为对机械设备的喜爱朱文贤选择了挖掘机服务这一行业。

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客户证言

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大部分服务工程师的日常工作是负责产品的保养与维修，但是朱文贤除了这些工作之外，还积极向客户科普挖掘机小知识，善于把复杂的机械知识转化得通俗易懂，让客户不仅会开车，更懂车。F代产品上市以来，客户对国四法规、尿素保养等相关信息了解不足，小朱自己定制了独家讲解手册，每一次保养巡查，都会利用结束前的三分钟为客户科普国四常识，例如尿素的使用规范、国四产品使用注意事项等等。对于有想购买国四产品的客户，朱文贤会根据客户使用工况、现有车辆进行综合分析，为客户推荐最适合、性价比最高的雷沃国四产品。

“风雨无阻，日夜兼程，将‘限时、现场、精准、增值’的服务内涵体现在每一次服务中”这是朱文贤的服务宣言，事实上，他也是这么做的。作为十大服务感动人物，他24小时风雨无阻随叫随到，感同身受客户的需求，全身心为客户服务，这头衔他当之无愧！在“雷沃服务 全心为你”的践行者中，朱文贤只是他们的其中之一，路还很长，故事还有很多，我们下期再见……