100%15分钟响应率
100%2小时到位率
100%24小时完工率
三年恪尽职守，三年好评如潮
他是公司里勤于动手、乐于思考的“服务之星”
更是客户眼中技术过硬、维修及时的“设备守护者”
他就是徐工服务工程师——仲海涛
三年前，刚从学校毕业的仲海涛进入徐工。在这里，从产品组装、下线、试验，到服务维修、保养都可以学习和掌握。“实习期间，给我印象最深的就是‘徐工服务24小时在线为客户解决疑问’，这也深深影响到了我未来的工作风格。”也是从那个时候起，仲海涛格外注重服务的及时性。
在徐工实习结束后，仲海涛正式成为了徐工服务工程师，踏上了前往苏州的服务之路。苏州的混凝土行业十分发达，在那里汇集了全球知名品牌的各类混凝土设备，这对于刚入行的仲海涛来说，是一次绝佳的学习之地，但也面临这重重挑战。
“刚开始进入市场的时候什么都不懂，但是还好我比较好学好问，我的师傅经验老到，有问必答。在那段时间我真的学到了很多东西。”
仲海涛服务的施工项目
作为一线服务工程师，仲海涛的尽职尽责也受到了客户的肯定。为了让客户没有后顾之忧，在车辆交付后仲海涛都会第一时间给操作手进行现场培训。
“我印象很深的是有一位客户第一次购买公司产品，凌晨4点我就起床去给客户进行培训了，同时也对设备进行检查，一辆一辆检查臂架、发动机、轮胎……”说到车辆检查要点，仲海涛如数家珍。在40多度的苏州，仲海涛连续一个多月跟着该客户前往一线施工现场，实地为客户讲解施工要点，保障客户施工安全。
仲海涛自豪地介绍道：“上次跟车服务后，客户发来了信息，说我维修及时、技术过硬，服务态度也很好。我很高兴能帮客户分忧解难，也很高兴能获得客户的认可。”
兢兢业业，尽职尽责，让这位年轻的服务工程师脱颖而出。作为客户安全施工的“守护者”，仲海涛以实际行动践行了“砼行无忧”服务理念，成为了客户信任的徐工服务“金字招牌”！
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