【用户说】品质+服务！徐工，西北矿山中的“超级伙伴”

西北深处一片无际的戈壁滩

坐落着一座露天煤矿

数十辆徐工矿车穿梭往来

动力强劲、性能领先、质量稳定

担当起矿山运输的重任

市场认可，实力出圈

“徐工矿机，超出了我们的期待。”承包矿山项目的杨经理表示，“露天矿山开采运输设备，必须保持高质量的作业效率才能满足矿山生产运作，徐工设备每天的运行时间都能高达20小时以上。”

目前，杨经理所在的矿区有多个施工队，每组施工队有15组左右设备，辅助平地机、洒水车、加油车等设备。

“目前我的施工队几乎都是徐工的设备，和几年前相比，简直就是翻天覆地。”杨经理兴奋地表示，“要知道，在2015年我们矿上才买进第一台国产设备，就是徐工大型矿用挖掘机。但这次的尝试，让我们对国产品牌有了全新的认识，原来徐工的设备性能、效率，已经超过外资品牌。也是从这时开始，以徐工为代表的国产设备开始全面进矿。”

此后，杨经理所在煤矿，开始专门对以徐工为代表的国产矿用设备，进行多次市场调研和实地考察。就在考察当年，矿上又陆续购入了徐工75-125吨级矿用挖掘机，以及配套的矿用自卸车。

品质服务，双轮驱动

据矿区统计，同样装满一车石料，徐工矿用挖掘机的装车效率与操作舒适完全媲美外资品牌。“操作手干起活儿来更加顺手，司机的劳动强度也有所降低；每天徐工矿用挖掘机装车的整体规模和效率也就更加出众。矿山拼的就是效率和作业量，徐工矿用挖掘机绝对是矿山标杆。”对此，杨经理用数据得出结论。

不仅作业快，徐工矿用挖掘机的质量和稳定性，也让杨经理赞不绝口。从第一台设备交付到如今，杨经理管理使用过的几十台徐工矿用挖掘机、矿用自卸车，在每天连续作业20多个小时的情况下，不仅在质保期内几乎没出过任何问题，质保期外质量也依然坚如磐石。

虽然有“金品质”，但徐工矿机却没有在服务上有任何松懈。深入矿区，徐工矿机将“服务保障网点”前移到客户门前，在矿区设立了24小时随时待命的维修服务点以及配件仓库。“在徐工售后工程师的大力支持下，我们在矿区培育了专业的设备维修师。这种点对点的一站式‘管家服务’，能够在第一时间积极响应，把停机率降到最低点，更好的保证设备的高出勤率。”

在杨经理看来，徐工矿用挖掘机和矿车，不论是性价比，还是质量、效率，都能够用“完美”来形容。也正是在这种持续给客户带来的良好体验，让徐工正成为西北矿山建设中最闪亮的国产品牌。